Mes compétences :
Gestion de programme
Audit
Manager
CRM
Business Intelligence
Entreprises
InovenAltenor
- Directeur Associé
Paris2010 - maintenantAu sein d'InovenAltenor je développe des produits et services liés à la gestion de la relation client :
- diagnostic relation client
- aide au choix d'outils de gestion de la relation client et de gestion de campagnes marketing
- accompagnement des départements métiers et informatiques dans les projets de transformation de la relation client
- Pilotage de programmes de transformation des systèmes d'information
Exemples de clients : Eutelsat, Axa, CanalWin, Michelin
Je suis également directeur d'audit de certification dans l'industrie des jeux et paris en ligne.
Exemples de clients : Full Tilt Poker, 200% Poker, 888, PokerXtrem, Poker Subito
Bureau Veritas
- IS Manager
Puteaux2009 - 2010Responsable technique des systèmes de production de Bureau Veritas construit sur une solution Siebel 8.0 Field Service et eCustomer.
3 applications ont été déployées sur une architecture unique de production et utilisées dans (Brésil, Espagne, Portugal, Italie, France, UK, Japon, Chine, US, Canada)
Mes responsabilités sont :
- Manager du support niveau 2 et Niveau 3
- Maintenance applicative
- Architecture Technique et Fonctionnelle
Poweo
- Manager CRM & BI
PARIS2007 - 2009Responsable des domaines CRM, BI et éditique au sein de la DSI Poweo.
Accenture
- Manager
Paris2001 - 2007Manager dans le secteur des télécommunications pour la mise en place de systèmes CRM.
Spécialisation dans l'implémentation Siebel chez les opérateurs de télécommunications grand public ou B2B