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Guillaume GRARD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de programme
Audit
Manager
CRM
Business Intelligence

Entreprises

  • InovenAltenor - Directeur Associé

    Paris 2010 - maintenant Au sein d'InovenAltenor je développe des produits et services liés à la gestion de la relation client :
    - diagnostic relation client
    - aide au choix d'outils de gestion de la relation client et de gestion de campagnes marketing
    - accompagnement des départements métiers et informatiques dans les projets de transformation de la relation client
    - Pilotage de programmes de transformation des systèmes d'information

    Exemples de clients : Eutelsat, Axa, CanalWin, Michelin

    Je suis également directeur d'audit de certification dans l'industrie des jeux et paris en ligne.

    Exemples de clients : Full Tilt Poker, 200% Poker, 888, PokerXtrem, Poker Subito

  • Bureau Veritas - IS Manager

    Puteaux 2009 - 2010 Responsable technique des systèmes de production de Bureau Veritas construit sur une solution Siebel 8.0 Field Service et eCustomer.

    3 applications ont été déployées sur une architecture unique de production et utilisées dans (Brésil, Espagne, Portugal, Italie, France, UK, Japon, Chine, US, Canada)

    Mes responsabilités sont :
    - Manager du support niveau 2 et Niveau 3
    - Maintenance applicative
    - Architecture Technique et Fonctionnelle

  • Poweo - Manager CRM & BI

    PARIS 2007 - 2009 Responsable des domaines CRM, BI et éditique au sein de la DSI Poweo.

  • Accenture - Manager

    Paris 2001 - 2007 Manager dans le secteur des télécommunications pour la mise en place de systèmes CRM.
    Spécialisation dans l'implémentation Siebel chez les opérateurs de télécommunications grand public ou B2B

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