2012 - maintenantVendre les services et les produits de l'entreprise. Je suis dans une société de location de voiture.
Prise de réservation
Emettre des appels
Réceptions d'appels
Facturation,Suivi des règlements, Encaissement
Accueillir le client
Gérer le planning du manager (gestion de ses rendez-vous, planning)
Organisation et planification des activités
Gestion des congés
Relance client
Gestion de la relation client
Gestion de la relation Fournisseur
S.M.E.R.A.G
- Conseillère-mutualiste
2011 - 2011Conseiller, vendre une sécurité sociale et une mutuelle aux étudiants
CAMA RENAULT
- Téléopératrice
2011 - 2012la réception d'appels
l'emission d'appels
réaliser la prise de rendez-vous par voie téléphonique
la qualification de fichier
renseigner les clients
vendre des produits et services de l'entreprise
Hôtel Almond Morgan Bay
- Réceptionniste
2010 - 2010Accueillir le client
vendre les services de l'hôtel
suivre le dossier client
faire le départ des clients
classement des dossiers clients
Facturation, encaissement
faire une réservation
réceptionner les appels entrants
prise de rendez-vous via le téléphone
Je suis capable d'emettre et réceptionner un appel
Vendre les produits et les services d'une entreprise
Fidéliser
Orienter, Conseiller, Informer un client
Qualifier une base de données
Gérer les réclamations des client
Réaliser la prise de Rendez-vous
Reformuler et confirmer un Rendez-vous
être à l'écoute
Le Gosier2009 - 2010Mention Complémentaire Accueil-Réception
Je suis capable: d'accueillir un client
réaliser une réservation
assurer le départ des clients
informer, conseiller
vendre les services de l'hôtel
classement des dossiers clients
effectuer des opérations de change de devises pour une clientèle étrangère
Lycée La Providence (Les Abymes)
Les Abymes2008 - 2009Baccalauréat littéraire option italien
