Mes compétences :
Management
Service pénitentiaire
Telecommunications
Éducation Spécialisée
Entreprises
Ministère de la justice
- Svte Pénitentiaire en quartier majeur
Paris2014 - 2003Maintien de la sécurité et respect des lois en détention
-Ouverture et fermeture des portes sur coursives en établissement pénitentiaire
-Accompagnement et sollicitation des détenus pour toutes leurs activités(éducation/social/sanitaire/juridique/sportif/promenade etc)
-Échanges divers et ponctuels avec les détenus
-Appels et vérification des présences et des effectifs
-Rédactions et transmissions d'écrits professionnels à la hiérarchie
-Service des repas avec les "détenus travailleurs"
-Surveillance des cours de promenade
-Tenue d'un cahier d'observations
-Surveillance accrue et discrète des "Détenus Particulièrement Signalés" (DPS)
...
Crédit Moderne Antilles
- Chargée de Clientèle
2013 - maintenantCrédit renouvelable et Auto
-Recouvrement amiable
-gestion de la relation client
-négociation
-régularisation des impayés
-entretiens et propositions
-atteintes des objectifs individuels et collectifs
Renault
- Superviseuse en CRC
Boulogne-Billancourt 2011 - 2012Management
-Mise en place de campagnes d'appels
-Gestion des équipes de téléopérateurs
-Gestion des équipes de commerciaux en session d'appels
-Présentation de résultats avec atteinte (ou non) des objectifs mensuels
-Réunions de réajustement des objectifs et d'échanges avec les téléopérateurs
-Gestion des différends
-Gestion du stress (notions)
-Participation aux réunions des encadrants en vue de présentation des évolutions à la direction.
RENAULT
- Téléopératrice
Boulogne-Billancourt 2010 - 2011Télécommunications
-Prise de rdv pour les commerciaux
-Prise de rdv pour l'atelier
-Gestion d'un logiciel de prise de rdv croisé avec les ateliers
-Gestion d'un planning de relances des divers
-Remplacement du personnel d'accueil ateliers
-Collaboration avec les réceptionnaires ateliers...
Ministère de la justice
- Svt agrée quartier mineur en établissement pénitentiaire
