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Amandine DELZORS

BRY SUR MARNE

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  • SDGAC (Filiale GROUPAMA) - Gestionnaire sinistres

    2012 - maintenant - Prise d’appels entrants clients haut de gamme (15 par jours)
    - Gestion des sinistres VIP (ouvertures/ renseignements/ règlements/ recours/ relances/ refus/ identification des réclamations)
    - Formation continue des gestionnaires/ CRC et des nouveaux entrants
    - Audit des sinistres
    - Contrôle des règlements supérieurs à 2000€ jusqu’à 5000€ pour l’ensemble du plateau (50 collaborateurs)
    - Maitrise des garanties assurances cartes et des tours opérateurs

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