2012 - maintenant- Prise d’appels entrants clients haut de gamme (15 par jours)
- Gestion des sinistres VIP (ouvertures/ renseignements/ règlements/ recours/ relances/ refus/ identification des réclamations)
- Formation continue des gestionnaires/ CRC et des nouveaux entrants
- Audit des sinistres
- Contrôle des règlements supérieurs à 2000€ jusqu’à 5000€ pour l’ensemble du plateau (50 collaborateurs)
- Maitrise des garanties assurances cartes et des tours opérateurs
