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Patricia MELISSON

VINCENNES

En résumé

Dynamique, autonome et rigoureuse, mon expérience professionnelle antérieure et mes connaissances me permettent de m'adapter rapidement. Exercer un rôle de conseil, assurer la gestion des dossiers contentieux avec rigueur, esprit de synthèse et qualité de rédaction et d'expression, tels sont les atouts que je souhaite mettre à votre disposition.

Mes compétences :
Pack office
Siebel
ULIS
Mercure/ESICAD
Assurances de personnes
Assurances collectives
Droit de la construction
Management d'équipe
Droit des sociétés
Assurance vie
Sesame
Droit de la Responsabilité Civile
Dynamique
GDS
Assurance voyage
Simut
Groupewise
Reporting
Chef de projet
As 400
Recrutement
Formation
Méthode agile
Gestion de projet
Scrum
Business Analysis
Business Objects
Confluence
Jira
Alfresco ECM
Jenkins
Assurance IARD

Entreprises

  • PRIMA SOLUTIONS - Business Analyste - Consultant AMOA IARD

    2017 - maintenant Domaine IARD (Corporel) - Prévoyance
    Rédaction des spécifications - Expression des besoins clients
    Pilotage de la phase de recette applicative et du cadrage fonctionnel du projet
    Participation aux phases d’intégration et de déploiement avec les clients
    Maintenance applicative : analyse des besoins, spécifications, tests
    Formation et amélioration des progiciels

  • MUTUAIDE ASSISTANCE - SDGAC - Responsable Du Pôle Sinistres Assurances

    2014 - 2016 Gestion d'équipes pluri disciplinaires (55 personnes dont 4 managers)
    Assurance des cartes bancaires et des tours opérateurs
    Recrutement
    Mise en place de l'organisation et du pilotage
    Product owner
    Changement des horaires de travail pour les adapter aux flux
    Mise en place d'un nouvel outil de gestion et de reporting
    Suivi des résultats
    Élaboration des prévisionnels
    Support technique aux appels d' offres

  • MUTUAIDE ASSISTANCE - SDGAC - Responsable d'équipe en assurance voyage

    2012 - 2014 ■ Management d’une équipe de 40 personnes, Recrutement, Organisation,
    ■ Audits/ Statistiques opérationnelles/ Reporting d’activité
    ■ Elaboration et mise en place des process
    ■ Assurer le suivi de l’équipe (débriefing, évaluation, montée en compétences des collaborateurs, gestion des planning...)

  • Cabinet d'expertise SARETEC - Responsable Du Pôle Qualification et Référent RC/ DDE

    2011 - 2012 ■ Management d’une équipe de 14 personnes (jusqu’à 25 personnes),
    ■ Intervention sur des sinistres graves (supérieurs à 100 000 euros)
    ■ Elaboration et mise en place des process clients (lutte contre la fraude)
    ■ Formation de mes collaborateurs aux nouveaux outils informatique et produits clients (assurance dommage aux biens des professionnels tous types et particuliers)
    ■ Référent plateau en Responsabilité Civile et Dégât des Eaux (45 collaborateurs)
    ■ Tenue de réunions, Gestion d’évènements de grandes ampleurs,

  • Di SUN - Juriste

    2010 - 2010 ■ Choix de la forme juridique/ Rédaction des statuts et des contrats

  • AXA France - Rédactrice Sinistres IARD

    2009 - 2010 ■ Recours RC/ DR/ Droit Commun/ Conventions CIDRE/ CIDE COP/ FFSA
    ■ Ouverture/ Règlement/ Gestion des Sinistres IARD Particuliers et Professionnels
    (DDE/ INCENDIE/ VOL/ BRIS DE GLACE/ DEFENSE RECOURS)

  • Famille Hussain - AU PAIR

    2007 - 2008 Au pair : 200 E 71 st, NEW YORK NY 10021-5144
    2 enfants de 6 et 3 ans -

Formations

  • CNAM

    Mont Saint Aignan 2009 - 2009 Principes généraux et outils du management d'entreprise

    Principes généraux et outils du management d'entreprise

  • Université Rouen Haute Normandie (Rouen)

    Rouen 2003 - 2006 Master 2 assurance et gestion du patrimoine

Réseau

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