Amandine DESPRES

En résumé

Entreprises

• Transdev - Responsable QSE

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant - Contribuer à définir la politique Q.S.E. de la Zone et en assurer la mise en œuvre sur le terrain
  - Elaborer des procédures et instructions dans chaque domaine avec l’ensemble des collaborateurs
  - Suivre et vérifier la cohérence et la pertinence des actions engagées au sein de la Zone
  (labellisation, QSE, plan d’actions)
  - Contribuer à la rédaction d’un plan d’actions d’amélioration et en assurer le suivi et la mise en
  Œuvre,
  - Animer la politique auprès de différents interlocuteurs (collaborateurs, CE, CHSCT)
  - Travailler en mode projet auprès des collaborateurs et des IRP
  - Appliquer les outils Q.S.E mis à disposition par le Pôle et le Groupe, et participer à leur
  évolution (indicateurs, référentiels, process…..)
  - Suivre et gérer les mesures des indicateurs QSE et la mesure de la satisfaction client et en tirer des enseignements pour faire évoluer les pratiques.
  - Assurer la mise à jour des tableaux de bords QSE de la ZONE
  - Etre le référent des outils Q.S.E (acciline, appli-reglo, etc..)
  - Rendre compte au Directeur de Zone puis à chaque Directeur du respect de ses obligations et partager les bonnes pratiques.
  - Coordonner et participer aux labellisations FACE
  - Assurer le suivi de la veille règlementaire, la diffuser et être garant de son application en entreprise
  
  

• Cars du pays d'Aix/filiale VeoliaTransdev - Marketing, communication & qualité

  2008 - maintenant - Relais marketing auprès de la Direction
  - Organisation d’opérations de Communication, de Promotion et de convivialités
  - Opérations commerciales et de marketing direct auprès de cibles définis.
  - Gestion encart publicitaires
  - Elaboration de la communication interne (rédaction et impression des journaux internes)
  - Gestion de l’information clientèle (réalisation et diffusion des documents d’information)
  - Réalisation de suivi et reporting transmis aux Autorités Organisatrices de Transport
  - Gestion et suivi du budget marketing
  - Gestion, animation et développement du réseau de dépositaires
  - Relations externes : Autorités Organisatrices, voyageurs, dépositaires, la presse…
  - Référent Qualité
  - Etude et suivi de la clientèle
  - Traitements des réclamations et suggestions clientèle
  

• Promarque Organisation - Assistante commerciale

  2005 - 2008

Formations

• GROUPE MERKURE

  Aix En Provence 2003 - 2004 DESSMI

• Campus Edouard Herriot BTSCI (Sainte Savine)

  Sainte Savine 2001 - 2003

Réseau

• Alex DI FALCO

• Cécile TANIÉ

• Christelle HERMAN

• Guillaume GRIEUX

• Lisa OGE

• Maud CLAVELLOUX

• Sabrina ZEST'

• Sandra BORRELLI

• Sonia VELLI