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The Ascott
- Adjointe au directeur
Singapour
2008 - maintenant
Encadrement d’une équipe de 10 personnes (réception, étages, technique)
Elaboration des budgets et des tarifs
Ressources humaines : réalisation des contrats ; envoi des informations de fin de mois au service des ressources humaines, gestion des plannings, suivi des visites médicales et des absences ; organisation et présentation de réunion….
Comptabilité : saisie des encaissements et remises en banque sur le logiciel Sun, validation des factures fournisseurs et réalisation des provisions de charges
Mise en place d'actions de commercialisation et de promotion afin d’atteindre les objectifs fixés au budget.
Gestion des plaintes : rédaction et envoi des courriers de réponse aux clients
Veille concurrentielle, contrôle du positionnement tarifaire, gestion des extranets
Etages : contrôle des appartements, prise de commande, recrutement et formation des nouveaux entrants
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The Ascott
- Chef de réception
Singapour
2006 - 2007
Encadrement d’une équipe de 6 personnes.
Arrivées, départs, prises de réservations, préparation des plannings quotidiens pour les hôtes de ménages, gestions des factures et relances débiteurs
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The Ascott
- Réceptionniste
Singapour
2005 - 2006
Arrivées, départs, prises de réservations, traitement des emails, préparation des plannings quotidiens pour les hôtes de ménages, gestions des factures et relances débiteurs
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Belmore hotel
- Chef de rang
2004 - 2005
Perfectionnement de mon niveau d’anglais
