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Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin
- Conseillère de Clientèle Multimédia
2014 - maintenant
* Accueil, écoute et orientation des clients,
* Réalisation des opérations courantes et administratives,
* Gestion des réclamations,
* Mise à jour de la base de données clients,
* Découverte des besoins et attentes du client,
* Prise de rendez-vous qualifiés à valeur ajoutée,
* Élaboration, présentation et argumentation d’une offre (bancarisation, épargne...) + formalisation de la vente,
* Élaboration de devis assurances (habitation, auto, santé, GAV…) + souscription lors de rendez-vous,
* Analyse de la situation client + octroi de crédit à la consommation.
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Paritel
- Conseillère Commerciale Terrain en B to B
Courbevoie
2014 - 2014
* Prospection physique et téléphonique,
* Prise de rendez-vous clients,
* Commercialisation en cycle court des solutions globales en téléphonie.
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Dentsu
- Chef de Projet Digital, iProspect France
2014 - 2014
* Aide à l'élaboration de la stratégie digitale intégrant plusieurs leviers : Display, Référencement Payant et Naturel, Affiliation, Emailing, Mobile, RTB, Réseaux sociaux,
* Médiaplanning : Négociation et achat d'espace publicitaire (sélection des supports et des partenaires), Etablissement de plans média selon différents modes d'achat (CPM, CPC, CPL, CPV),
* Gestion et suivi du développement à l'implémentation des campagnes digitales.
Gestion des comptes clients : Adidas, Agefiph, Printyshop, Ademe.
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Dentsu
- Assistante Chef de Projet Digital, iProspect France
2013 - 2014
* Médiaplanning : Négociation et achat d'espace publicitaire sur Internet,
* Elaboration de pige de concurrence + pige de mise en ligne,
* Gestion, suivi et optimisation des campagnes en relation avec les clients et les experts,
* Rédaction de bilans finaux.
Gestion des comptes clients : BMW, Dodie, Athéna, Comptoir des Cotonniers, Uniqlo, Essilor, Ademe.
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Communicaid
- Assistant Client Manager, Londres
Paris
2012 - 2012
* Gestion des clients existants via le logiciel TMP (Trainer Management Programme),
* Analyse et synthèse des questionnaires de la satisfaction clients (feedback post-formation),
* Relance et recherche de nouveaux clients via LinkedIn,
* Suivi et assistance des « Client Manager » dans leur travail,
* Accueil clients / formateurs.
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Société Générale
- Conseillère d'Accueil, Clermont Ferrand
PARIS
2011 - 2011
* Accueil clientèle et téléphonique,
* Guichet,
* Traitement des opérations courantes,
* Phoning.
