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Amandine SADA

DAMMARIE

En résumé

Mes compétences :
Formatrice Bureautique
Formatrice Technique de Recherches d'emplois
Formatrice remise à niveau
Formatrice monétique
Formatrice
Formation

Entreprises

  • APIJ - Chargé d'insertion / Formatrice

    2016 - maintenant

  • UPROMI - Formatrice insertion professionnelle

    rouen 2015 - 2016

  • La voix des jeunes - Formatrice ASL / FLE

    2014 - 2015

  • CFP des Lacs de l'Essonne - Formatrice CRCD

    2014 - 2014 Formation CRCD - POE
    Préparatoire au métier et à son environnement

    Gestion de la relation client à distance en réception
    -La structure d'un appel
    - Savoir communiquer par téléphone, prendre en charge un appel client, écouter, reformuler, comprendre, trouver des solutions, dire non.
    - La fidélisation
    - La gestion du stress

  • Centre de rééducation professionnelle et sociale Suzanne Masson - Formatrice Monétique

    2013 - 2013 Formatrice à la Maintenance de TPE
    Animation du programme de formation
    Accompagnement, suivi, et évaluation des stagiaires
    Maintenance des TPE
    La relation client en face à face et par téléphone

  • CFP des Lacs de l'Essonne - Formatrice

    2012 - 2013 Formatrice à la Maintenance de TPE/TPV
    Animation du programme de formation
    Accompagnement, suivi, et évaluation des stagiaires
    Maintenance des TPE
    La relation client en face à face et par téléphone

    Formatrice Technique de Recherche d'Emploi
    Simulation d'entretiens d'embauche
    Mise à jour des CV
    Apprendre à écrire une lettre de motivation
    Où et comment chercher un emploi
    Aide à la recherche d'emploi et de stage

    Formatrice Remise à Niveau
    Etablir un programme de formation selon le niveau des stagiaires
    Remise à Niveau Français, Maths et Informatique

  • Natixis - Technicienne Monétique

    Paris 2011 - 2012 Réception d'appels commerçants
    Aide à l'utilisation de TPE
    Dépannage par téléphone
    Téléchargement et initialisation d'applications
    Gestion Back office

  • Service Plateforme Monétique - Téléconseillère Monétique

    THIERS 2011 - 2011

  • Relite Network - Assistante administrative

    2005 - 2009

  • FJM Publication - Pigiste

    2005 - 2005 Tests de jeux vidéos sur différentes plateformes et rédaction d'articles de presses.
    Mise à jour de la bible des Tips

  • Directique - Audit réseau

    PARIS 14 2004 - 2004 Test des réseaux de téléphonie mobile SFR, Orange, Bouygues dans toute la France.

  • Convergys - Télévendeuse, Orange

    Neuilly-sur-Seine 2002 - 2003 Emission d'appels
    Vente d'options et forfaits

  • Teleperformance - Conseillère Relation Clientèle à Distance, Orange

    Asnières sur Seine 2000 - 2002 Réception d'appels clients
    Gestion de dossiers clients
    Aide à l'utilisation téléphones mobiles
    Modifications des forfaits et options du clients
    Fidélisation

  • Indépendante - Professeur Particulier de Piano

    1999 - 2001

Formations

Réseau

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