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Radisson Blu
- Front office receptionist
2018 - maintenant
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Novotel
- Réceptionniste
PARIS
2016 - 2018
Réceptionniste de jour au NOVOTEL Nantes Carquefou
Front Office : PMS FOLS
Accueil physique et téléphonique des clients,
Check in / check out
Tenue du standard, caisse, clôture
Facturation et encaissement
Prise des réservations et gestion du planning
Proposition et vente de la carte ACCOR Business, et autres cartes du groupe ACCOR
Renseignements touristiques, vie locale
Back-office :
Création, mise à jour et suivi des dossiers et des fichiers : débiteurs (envoi et suivi)
Web Accor Group : A-Club, Resaweb, Data web, Tars line.
Suivi des tableaux de bord, statistiques (retour KPI web et fidélisation client)
WEB : Booking, Expedia, Google my business, TripAdvisor (répondre aux avis clients, stratégie OTA)
Elaboration des devis, pro forma, groupes...
Clôture fin de mois (inventaire, suivi Ogone...)
Contrôles des chambres et du suivi technique périodique
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Appart'city
- Réceptionniste
Montpellier
2015 - 2016
Réceptionniste de jour chez Appart'city Nantes Centre
Front Office : PMS PROTEL
Accueil physique et téléphonique des clients,
Check in / check out
Tenue du standard, caisse, clôtures caisses
Facturation et encaissement
Prise des réservations et gestion du planning
Propositions et ventes additionnelles (petit déjeuner, wifi, préférence emplacement, départ tardif...)
Renseignements touristiques, vie locale
Back-office :
Création, mise à jour et suivi des dossiers et des fichiers :
Débiteurs (envoi et suivi sur des tableaux)
Suivi des tableaux de bord, statistiques.
Elaboration des devis, pro forma, groupes...
Feuilles et fiches travaux femmes de ménage
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Ibis
- Réceptionniste
Paris
2014 - 2015
Réceptionniste de jour
Front Office : PMS VEGA
Accueil physique et téléphonique des clients,
Check in / check out
Tenue du standard, caisse, clôture
Facturation et encaissement
Prise des réservations et gestion du planning
Proposition et vente de la carte IBIS Business, cartes du groupe Accor (classic, favorite guest)
Renseignements touristiques, vie locale
Mise en place et service du petit déjeuner
Aide ponctuelle au restaurant (en salle, plonge) et en chambre.
Back-office :
Création, mise à jour et suivi des dossiers et des fichiers :
Débiteurs (envoi et suivi)
Web Accor Group : A-Club, Resa web, Data web
Suivi des tableaux de bord, statistiques.
Elaboration des devis, pro forma, groupes...
Dossiers ISO,
Clôture fin de mois (EFIDIS, INSEE, OGONE...)
Feuilles et fiches travaux femmes de ménage.
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À vous de cliquer (auto-entreprise)
- Auto entrepreneur
LYON
2011 - 2013
Praticien de massage de bien être à but non thérapeutique
Massage traditionnel Thaïlandais, massage des pieds, massage à l'huile et aromathérapie.
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Auto Entrepreneur - Coaching Et Massage À Domicile
- Voyages et emploi saisonnier
2009 - 2010
Projet personnel
Voyage et découverte de 3 continents (40 pays)
Europe, Asie et Australie.
Emploi saisonnier : Français / Anglais
Réceptionniste, gestion locative d'appartements en Thaïlande (Bangkok),
Appartements loués via les sites internet : Airbnb, Travelmob, et Wimdu.
https://www.airbnb.fr/rooms/523383
Confirmation des réservations et des paiements sur les sites en ligne,
Accueil des clients à l'aéroport (voiture personnelle ou compagnies de taxis),
Accompagnement des clients jusqu'aux logements, avec entrées et sorties des lieux (check-in and check-out),
Accompagnement des clients pour les réservations des visites touristiques en Thaïlande.
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Loxam
- Responsable d'exploitation (support applicatif)
CAUDAN
2004 - 2008
Sté LAHO Equipement (groupe LOXAM) - Location et vente de matériels de chantier - 800 personnes
Cadre informatique, responsable d'exploitation (support applicatif comptable et gestion commerciale)
Support auprès des informaticiens des directions régionales (4 personnes pour 700 utilisateurs)
Formation interne des utilisateurs
Mise à niveau du logiciel interne (1 à 2 fois par an)
Rédaction de fiches problèmes et des demandes d'amélioration auprès de notre éditeur (Régie V4)
Rédaction de procédures
Prise en charge de projets :
Fusion/acquisition de sociétés au sein du groupe (reprises de données dans le système informatique)
Développement de requêtes/documents sous Informix et Business Objects (B.O)
Installation et renouvellement du matériel informatique dans les agences (environ 120 agences).
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Loxam
- Cadre responsable comptabilité tiers
CAUDAN
2000 - 2004
Sté LAHO Equipement Groupe LOXAM - Location et vente de matériels de chantier - 800 personnes
Cadre Responsable Comptabilité Tiers (Fournisseurs/clients)
Management d'une équipe de 6 personnes (4 personnes à temps plein et 2 personnes à temps partiel)
Contrôles des comptes de charges, des portefeuilles fournisseurs, et de la facturation clients
Mise en place de nouvelles procédures fournisseurs/clients
Travaux de fin d'année (DADS2)
Recrutement et évaluation des membres de l'équipe
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Loxam
- Comptable Fournisseurs
CAUDAN
1998 - 2000
Sté LAHO Equipement Groupe LOXAM - Location et vente de matériels de chantier - 800 personnes
Saisie et imputation des factures
Règlement des factures (Chèques, LCR, virements)
Pointage du grand livre fournisseurs
Gestion du crédit-bail et des locations financières
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Ericsson
- Collaborateur comptable
MASSY
1997 - 1998
Saisie et imputation des factures fournisseurs
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Laboratoire INOCOSM
- Collaborateur Comptable
1994 - 1997
Laboratoire INOCOSM - Fabrication de matières premières pour l'industrie cosmétique et diététique - CA 12 MF - 20 personnes
Enregistrement et imputation de toutes les pièces comptables, rapprochements bancaires, déclarations TVA, travaux de fin d'année (DADS 2), suivi des stocks.
