Amar AMIRI

En résumé

Entreprises

• BT SERVICES - Manager de contrat

  La Défense 2010 - maintenant Mission :
  
  * Gestion des relations clients, organisation et présentation des comités de pilotages et comités stratégiques
  * Suivi contractuel (rédaction, validation, négociation, signature du contrat et avenants) et financier (budgets, prévisions, facturation, litiges et risques) du client
  * Encadrement et animation des équipes Support et Service Desk
  * Mise en place des services, des slas et suivi ;
  * Définition, Mise en place et suivi de plan de progrès ;
  * Définition, Mise en place processus ITIL

• BT SERVICES - Manager de contrat

  La Défense 2008 - 2010 Société EUROCONTROL (2M EUR / an) - - 25/30 collaborateurs
  Mission :
  
  * Gestion des relations clients, organisation et présentation des comités de pilotages et comités stratégiques
  * Gestion contractuelle inter - partenaires (consortium tripartite)
  * Suivi contractuel (rédaction, validation, négociation, signature du contrat et avenants) et financier (budgets, prévisions, facturation, litiges et risques) du client
  * Encadrement et animation de l'équipe Support et de l'équipe Service Desk
  * mise en place des services, des sla et suivi

• BT Global Services - Manager de contrat

  Puteaux 2008 - maintenant Pilotage, optimisation et développement de contrats en terme de satisfaction client, revenus et marges.
  Contribution au développement commercial.
  Gestion de ressources

• EUROCONTROL - Responsable Technique Unix

  2006 - 2008 Société EUROCONTROL - Télécom et Réseau - 12 collaborateurs - 370 serveurs / stations et 750 éléments
  Mission :
  
  * Adjoint au Manager de contrat ;
  * Gestion de projet client en environnement serveurs, réseau et sécurité ;
  * Suivi des SLA & KPI ;
  * Optimisation des performances (systèmes et applications)
  * encadrement, développement et gestion d'une équipe de 12 personnes (support et projet)

• BT Global Services - Delivery Manager

  Puteaux 2002 - 2008 Assurer la maîtrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service
  Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes
  Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
  Gérer des risques opérationnels
  Manager les moyens
  
  

• CS SYSTEMES D'INFORMATION - Responsable Technique

  PARIS 8 2002 - 2006 CS SI - CS SYSTEMES D'INFORMATION - Groupe COMMUNICATION & SYSTEMES
  Société CNES - Evry
  Responsable Technique - 15 collaborateurs - 150 serveurs- 400 postes clients et 100 équipements réseau et sécurité
  Mission :
  
  * Adjoint au Responsable Opérationnel de compte ;
  * gestion relation client, organisation et présentation des comités de pilotages ;
  * Gestion de projet client ;
  * Responsable infrastructure et support aux utilisateurs ;
  * encadrement d'une équipe de support, d'exploitation et de help desk

• THALES INFORMATION SYSTEMS - Architecte système & Responsable des sauvegardes du centre

  Courbevoie 2001 - 2002 Société THALES - Bagneux
  Architecte système
  Mission :
  Responsable des sauvegardes du centre (5 To / semaine)
  * Formation des techniciens d'exploitation et des administrateurs ;
  * Support utilisateur niveau 2 - 3
  * Optimisation des performances
  * Interface éditeur - client
  
  Responsable des infrastructures de la division THALES - ATM
  * Assistance Système pour les administrateurs de niveau 1 et 2
  * Support utilisateur niveau 2 - 3
  * Interface équipe outils ;
  * Interface client avec participation au Comité utilisateur

• Thales services - Ingénieur système

  2001 - 2001 Réaliser des études de faisabilité
  Concevoir des solutions (méthodes, processus)
  Proposer des préconisations techniques
  Élaborer des dossiers de définitions et de justifications
  Fournir une assistance technique aux unités de production
  Maintien en condition opérationnel
  
  

• INTERMARCHE - Ingénieur Système & Responsable des sauvegardes de la société

  Vert-le-Grand 1998 - 2000 STIME Montrouge et Montlhéry
  Ingénieur Système
  Mission :
  
  Responsable des sauvegardes de la société (3 To / semaine) :
  * Etude et mise en œuvre d'une solution centralisée avec externalisation (prospect, cahier des charges, choix du fournisseur) ;

Formations

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1995 - 1998 Doctorat Chimie - Physique
  
  au Laboratoire de Métallurgie Structurale, Université Paris XI Orsay.

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1994 - 1995 DEA Matériaux et Métallurgie, Science des matériaux

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1994 - 1995 D.E.A
  
  de Métallurgie Spéciale et Matériaux, Université Paris XI Orsay.

Réseau

• Elisabete FRIAS

• Eric MATHIEU

• Eric PIERRAIN

• France PERRIN

• François PINSON

• Pierre TOUFLAN

• Sarah VITALIS

• Social TECHNET

• Sogia SYSTÈME

• Tan-Huy NGUYEN