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Amaury LIAGRE

FRETIN

En résumé

Fort d'une expérience de 20 ans au service du client dans le grande distribution, associant: gestion de structure SAV, d'exploitation magasin, d'animation d'équipe et de gestion clients, ma motivation est axée sur une mission opérationnelle dans un environnement tourné vers l'autre et son accompagnement.

Mes compétences :
Relationnel
Technique
Management

Entreprises

  • Boulanger - Responsable relations clientèle

    FRETIN 2006 - 2015 - Gestion des réclamations clients adressées à la Direction Générale - 5000 réclamations annuelles pour les 130 magasins et 5 centres SAV régionaux.
    - Gestion des sinistres liés à l'assurance vol et casse - 30 000 sinistres annuels.

  • Boulanger - Responsable Sav puis d'Exploitation Magasin

    FRETIN 1995 - 2006 - Gestion administrative et logistique du magasin - Compte d'exploitation - Inventaire ;
    - Gestion de la Maintenance des locaux et du remodeling complet (suivi de chantier, sous traitance, logistique) du magasin ;
    - Animation des équipes liée aux activités de service clients (pôle Logistique/ pôle caisse / pôle SAV)
    - Gestion du personnel magasin.

  • Groupe textile VERBEKE - Responsable mise en conformité du parc machines

    1994 - 1995 Établissement et réalisation du plan de mise en conformité des six teintureries du Groupe - Création du CHSCT - Maintenance préventive et curative du parc machines.

Formations

Réseau

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