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Amel DJADJA

Marcq-En-Baroeul

En résumé

Mes compétences :
Sieges

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Entreprises

  • Promod - Assistante Service Clients

    Marcq-En-Baroeul 2013 - maintenant Traitement des mails et appels clientes / boutiques
    Dédommagement et accord de gestes commerciaux
    Suivi de livraison des commandes web - Enregistrement des chèques
    Gestion de partenariats avec des comités d'entreprises
    Rédaction de communications internes (siège et boutiques)
    Suivi opérations commerciales

  • Promod - Assistante Service Clients

    Marcq-En-Baroeul 2013 - maintenant Traitement des mails et appels clientes / boutiques
    Dédommagement et accord de gestes commerciaux
    Suivi de livraison des commandes web - Enregistrement des chèques
    Gestion de partenariats avec des comités d'entreprises
    Rédaction de communications internes (siège et boutiques)
    Suivi opérations commerciales

  • NOCIBE - Chargée de relation Clientèle

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 Suivi des réclamations livraison - dédommagement client
    Enregistrement des commandes et échanges - remboursements
    Traitement de mails clients et de courriers de réclamations ou demandes diverses

  • Clientèle - Nocibé - Chargée de relation

    2012 - 2013 Suivi des réclamations livraison - dédommagement client
    Enregistrement des commandes et échanges - remboursements
    Traitement de mails clients et de courriers de réclamations ou demandes diverses

  • CVP, creative vision of packaging - Responsable Qualité

    Wambrechies 2012 - 2012 Gestion des réclamations qualité B to B
    Traitement des demandes de certificats et réglementations
    Etablissements de documents techniques (fiches techniques, plan...)
    Analyse de la satisfaction client - mise en place de modes opératoires/procédures

  • CVP Packaging - Assistante marketing & Resp. Qualité

    2011 - 2012 Envoi de mailings - mise à jour et analyse de la base de données clients
    Recherche de prospects sur Kompass - prospection
    Gestion des réclamations clients
    Traitement des demandes de certificats et réglementations
    Etablissements de documents techniques (fiches techniques, plan...)
    Analyse de la satisfaction client - mise en place de modes opératoires/procédures

  • CVP, creative vision of packaging - Assistante Marketing

    Wambrechies 2011 - 2012 Envoi de mailings - mise à jour et analyse de la base de données clients
    Recherche de prospects sur Kompass - prospection
    Evaluation des chiffres performances

  • La Redoute - Opératrice en service

    Roubaix 2011 - 2011

  • La Redoute - Téléopératrice Service Clients

    Roubaix 2011 - 2011

  • MySporteezy - Stage Marketing/commerce

    2011 - 2011 FORMATION GENERALE

  • E-BOS Mouscron - Téléprospectrice

    2010 - 2010

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente- Formatrice

    guyancourt 2009 - 2009

  • Macdonald and Company - Formatrice

    London 2009 - 2009

  • Donald's - Equipière polyvalente - Mac

    2008 - 2011

Formations

  • ISEFAC Lille

    Lille 2011 - 2012 Licence Marketing

    Diplôme Européen d'Etudes Supérieures de Marketing

  • ISEFAC

    Lille 2011 - 2012 DEESMA (Diplôme Européen d'Études Supérieures en Marketing)- Licence Marketing

  • IUT

    Roubaix 2009 - 2011 DUT Technique

  • IUT C (roubaix)

    roubaix 2009 - 2011 DUT TC (DUT Techniques de Commercialisation)

  • Lycée St Rémi

    Roubaix 2005 - 2007 Baccalaureate Degree

    INFORMATIQUE
    * Maitrise du pack ofce, Sphinx, Kompozer, Kompass

  • Lycée St Rémi

    Roubaix 2004 - 2007 Baccalaureate Degree

    INFORMATIQUE
    * Maitrise du pack ofce, Sphinx, Kompozer, Kompass

Réseau

Annuaire des membres :