Amel DJADJA

En résumé

Entreprises

• Promod - Assistante Service Clients

  Marcq-En-Baroeul 2013 - maintenant Traitement des mails et appels clientes / boutiques
  Dédommagement et accord de gestes commerciaux
  Suivi de livraison des commandes web - Enregistrement des chèques
  Gestion de partenariats avec des comités d'entreprises
  Rédaction de communications internes (siège et boutiques)
  Suivi opérations commerciales

• Promod - Assistante Service Clients

  Marcq-En-Baroeul 2013 - maintenant Traitement des mails et appels clientes / boutiques
  Dédommagement et accord de gestes commerciaux
  Suivi de livraison des commandes web - Enregistrement des chèques
  Gestion de partenariats avec des comités d'entreprises
  Rédaction de communications internes (siège et boutiques)
  Suivi opérations commerciales

• NOCIBE - Chargée de relation Clientèle

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 Suivi des réclamations livraison - dédommagement client
  Enregistrement des commandes et échanges - remboursements
  Traitement de mails clients et de courriers de réclamations ou demandes diverses

• Clientèle - Nocibé - Chargée de relation

  2012 - 2013 Suivi des réclamations livraison - dédommagement client
  Enregistrement des commandes et échanges - remboursements
  Traitement de mails clients et de courriers de réclamations ou demandes diverses

• CVP, creative vision of packaging - Responsable Qualité

  Wambrechies 2012 - 2012 Gestion des réclamations qualité B to B
  Traitement des demandes de certificats et réglementations
  Etablissements de documents techniques (fiches techniques, plan...)
  Analyse de la satisfaction client - mise en place de modes opératoires/procédures

• CVP Packaging - Assistante marketing & Resp. Qualité

  2011 - 2012 Envoi de mailings - mise à jour et analyse de la base de données clients
  Recherche de prospects sur Kompass - prospection
  Gestion des réclamations clients
  Traitement des demandes de certificats et réglementations
  Etablissements de documents techniques (fiches techniques, plan...)
  Analyse de la satisfaction client - mise en place de modes opératoires/procédures

• CVP, creative vision of packaging - Assistante Marketing

  Wambrechies 2011 - 2012 Envoi de mailings - mise à jour et analyse de la base de données clients
  Recherche de prospects sur Kompass - prospection
  Evaluation des chiffres performances

• La Redoute - Opératrice en service

  Roubaix 2011 - 2011

• La Redoute - Téléopératrice Service Clients

  Roubaix 2011 - 2011

• MySporteezy - Stage Marketing/commerce

  2011 - 2011 FORMATION GENERALE

• E-BOS Mouscron - Téléprospectrice

  2010 - 2010

• McDonald's Corporation - Equipière polyvalente- Formatrice

  guyancourt 2009 - 2009

• Macdonald and Company - Formatrice

  London 2009 - 2009

• Donald's - Equipière polyvalente - Mac

  2008 - 2011

Formations

• ISEFAC Lille

  Lille 2011 - 2012 Licence Marketing
  
  Diplôme Européen d'Etudes Supérieures de Marketing

• ISEFAC

  Lille 2011 - 2012 DEESMA (Diplôme Européen d'Études Supérieures en Marketing)- Licence Marketing

• IUT

  Roubaix 2009 - 2011 DUT Technique

• IUT C (roubaix)

  roubaix 2009 - 2011 DUT TC (DUT Techniques de Commercialisation)

• Lycée St Rémi

  Roubaix 2005 - 2007 Baccalaureate Degree
  
  INFORMATIQUE
  * Maitrise du pack ofce, Sphinx, Kompozer, Kompass

• Lycée St Rémi

  Roubaix 2004 - 2007 Baccalaureate Degree
  
  INFORMATIQUE
  * Maitrise du pack ofce, Sphinx, Kompozer, Kompass

Réseau

• Anissa ABALI

• Fatiha ZAOUI

• Hélène MAERNHOUT

• Marie TRICOT

• Perrine CHARLET