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Super U
- Responsable Location
Saint-Jacques-de-la-Lande
2020 - maintenant
En plus de mon métier d'hôtesse location, j'ai la responsabilité et la gestion des sinistres (établissement des déclarations de sinistres, suivi des dossiers concernant les réparations des véhicules ainsi que le suivi des remboursements avec l'assurance, gestion des conflits, mise en place d’animations pour dynamiser les ventes...)
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Super U
- Hôtesse accueil et location
Saint-Jacques-de-la-Lande
2017 - maintenant
Hôtesse d'accueil : Accueillir et orienter les clients, Promouvoir et gérer la carte fidélité (carte U), Assurer les services à l’accueil (FDJ, billetterie, U photos, U scanning...), Gérer le standard téléphonique, Assurer la bonne marche des points services (photo, photocopie…)
Location : Assurer l'accueil des clients et la gestion des locations de véhicule (contrats de location, départs et retours de véhicules, entretien du parc automobile...), fidélisation de la clientèle, gestion des appels téléphoniques. En parallèle : Gestion des colis, du gaz, clé minute, aide Courses U, dépôt pressing...
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Tupperware
- Manager
Rueil-Malmaison
2015 - 2017
Je suis Animatrice commerciale dans la société Tupperware en Concession Atlantique et depuis le 1er Janvier je suis devenue Manager.
A ce jour je gère une équipe de 15 personnes, qui ne cesse de s'agrandir au fil des semaines.
J'ai également eu le privilège de faire évoluer une de mes animatrices en tant que responsable d'équipe. Je dois maintenant la former à ce nouveau poste et l'aider à faire évoluer son équipe.
Animatrice commerciale c'est avant tout un métier de passion qui se déroule en 4 étapes : La préparation de l'atelier pour motiver notre hôtesse, l'atelier (vente des produits catalogue), la livraison des commandes et le SAV. En atelier dater de nouveaux ateliers avec de nouvelles hôtesses, ouvrir de nouvelles filières et terrain (SAV, service de courtoisie, prise de RV par téléphone...) pour augmenter mon capital rendez-vous.
Etre Manager, c'est avant tout un travail d'équipe. Tout d'abord je recrute des nouvelles personnes, je forme, j'accompagne mes nouvelles animatrices commerciales sur le terrain, suivi de mon chiffre équipe et perso. Motiver et valoriser son équipe en permanence est le plus important.
Je suis formée régulièrement par ma Concessionnaire et mon DR par des journées de formation régionale.
Mon travail consiste également à réaliser et animer des réunions d'équipe et des Assemblées de travail le lundi.
Ce que j'aime le plus, c'est le travail à temps choisi, la valorisation chaque semaine de nos bons résultats, la motivation perpétuelle par notre Concessionnaire, transmettre ce plaisir de travailler à mes nouvelles et pouvoir gérer et monter ma propre équipe. Une équipe qui me ressemble avec des gens motivés qu'ils soient en double activité ou à 100% dans la société.
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PRECOM
- Attachée Technico-Commerciale Publicité
Rennes
2012 - 2015
Commercialisation d'espaces publicitaires sur le secteur Sud-Loire et Pays de Retz :
- Print (Ouest-France, Presse Océan, TV Magazine et 20 min),
- Web (Ouest-France, Presse Océan et Maville.com),
- Réseau d'affichage Affiouest
Propositions commerciales, élaboration d'un plan média, vente des espaces publicitaires, prospection terrain et téléphonique, fidélisation, suivi des dossiers clients et préparation des maquettes publicitaires.
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IDA L'IMPRIMERIE
- Commerciale
2010 - 2012
Commercialisation d'espaces publicitaires dans le 44, 35 et 56 :
- Calendrier des Pompiers
- Calendrier SNSM
- Guipe Pratique
- Bulletin Municipal
- Agenda...
Renouvellement des encarts, fidélisation, prospection téléphonique et terrain, relance téléphonique, suivi des dossiers, développement d'un portefeuille clients, élaboration des demandes de prix, ventes complémentaires, préparation des maquettes (encarts, calendriers...) auprès du maquettiste, suivi planning des dossiers en cours de réalisation.
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SNCF Centre de Contact Grand Voyageur
- Télé-conseillère
2009 - 2010
Grand Voyageur est un programme de fidélité destiné aux clients très fréquents et hautement contributifs pour la SNCF.
Mes missions - Appels entrants principalement :
- Répondre aux demandes téléphonique des clients sur le programme de fidélisation
- Assurer l’émission et l'échange de billets Primes et des Primes Partenaires
- Renseigner les clients sur le Programme Grand Voyageur.
- Traiter les réclamations relatives à la Fidélisation par téléphone, mail (7 jours sur 7) et par courrier
- Traiter les réclamations relatives au Transporteur par mail et courrier
- Assurer mensuellement un taux d’appels traités/ appels entrants de 95 % pour les clients GV
- Assurer des délais de traitement mensuels de 48 heures pour les mails
- Maintenir à jour la base de données clients
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Cache Cache
- Conseillère de vente en prêt à porter
Saint-Malo
2007 - 2009
- Accueil clients en magasin et identification des besoins
- Conseil
- Vente et fidélisation
- Caisse
- Gestion des colis (réceptionner les marchandises et contrôler la conformité de la livraison)
- Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, ...) et les installer en magasin
- Mise en place des vitrines
- Merchandising, Display (réaménagement complet du magasin pour la disposition de la nouvelle collection, des soldes, des promotions...)
