Mes compétences :
Anglais
Communication
Coordination
Marketing
Microsoft Project
Planning
Gestion de projet
Télécommunications
Planification
Entreprises
Alyotech Consulting
- Chef de projet formation et outils d’aide à la vente
2012 - maintenantOrange France (IDF) depuis mars 2011
Missions au sein du département « Marketing Opérationnel » - Marketing mobile entreprises
Enjeux : dans le cadre de l’évolution du modèle de vente sur le marché entreprises (milieu et haut de marché) : structurer et coordonner les cursus de formation du domaine mobile en collaboration avec l’Ecole des Ventes Entreprises d’Orange Business Services (OBS) pour accompagner la montée en compétence des vendeurs. Et de manière récurrente, s’assurer que les évolutions du catalogue et des outils d’aide à la vente sont répercutés par la Training Factory d’Orange Distribution sur la formation initiale des commerciaux en agence.
- analyse des besoins vendeurs dans les différents canaux de distribution et définition des objectifs pédagogiques en capitalisant sur les bonnes pratiques (cas clients et vidéos internes)
- pilotage de la conception (contenus, réalisation des supports pédagogiques de formation et choix des outils) et du déploiement
- suivi et analyse de l’efficacité de chaque session de formation
Alyotech Consulting
- Consultante Telecoms/Medias
2011 - 2012Orange France (IDF) depuis mars 2011
Missions au sein du département « Marketing Opérationnel » - Marketing mobile entreprises
AMOA et suivi de projet :
Enjeux : La Propal'’OBS est l'’outil web de proposition commerciale des offres mobilité entreprises d'’Orange Business Services permettant aux vendeurs Pro, Pme et AE de réaliser facilement des propositions commerciales OBS sur les offres mobilité entreprises pour leurs clients et prospects. Refonte de l'’outil : afin d'améliorer les outils d'administration et le parcours vendeur en interfaçant l'application avec les portails de vente et les applications de prise de commande.
- Accompagner la fermeture de l'’application web : gérer le suivi des anomalies (gestion du récurrent) et coordination avec l'’équipe métier et MOA
- Assurer la mise à jour des évolutions des offres dans le catalogue de la Propal'’OBS à chaque lancement commercial
- Mettre à jour la communication dédiée (intranet)
Chargée de communication externe :
Enjeux : Assurer la cohérence des supports de promotion des offres à destinations des clients avec la stratégie du groupe et les actions menées dans le cadre de la communication interne et des outils d'’aide à la vente.
- Organiser et animer les comités éditoriaux mensuels avec les différents contributeurs
- Réaliser les briefs marketing pour les différents canaux et les différents supports
- Coordonner la communication via les supports entreprise et médias pro
- Contribuer à la conception et la mise en place de l'’habillage des points de vente
- Définir les messages clés avec la communication pro
- Contribuer aux actions de communication événementielle (salons professionnels, etc.)
- Analyser les opérations réalisées : bilan qualitatif et quantitatif des opérations menées
- Communiquer sur l'activité : reportings réguliers sur les opérations en cours, intranet
GFI informatique
- Consultante Telecoms/Medias
Saint-Ouen2007 - 2011Orange France (IDF, 7 mois)
Mission « Recette fonctionnelle des Offres Tarifaires Entreprises et MVNO's »
Chargée de tests et recette :
Enjeux : Valider le bon fonctionnement d'’une offre tarifaire dans les délais impartis avant sa mise en production pour commercialisation
- Analyse de l'’expression de besoin Marketing et du cahier des charges de paramétrage afin de définir les spécifications fonctionnelles de l'’offre
- Définir le scénario de tests cohérent avec ces fonctionnalités puis rédiger le dossier de tests de validation avant d'’effectuer les tests fonctionnels
- Rédaction de fiches de non-conformité si nécessaire et du procès-verbal de recette
- Présentation des résultats de la recette aux chefs de projets et de produits concernés
SFR (IDF, 3 ans)
Mission au sein de la direction Marketing et Grand Public
Responsable planification et recette des offres tarifaires entreprises et MVNO :
Enjeux : Optimiser la planification des ressources de conception et de production des offres tarifaires et promotions, assurer la consolidation du planning détaillé et s'’engager sur des dates de commercialisation
- Planification et coordination du calendrier de conduite des offres tarifaires retenues en fonction des ordres de priorité et suivi de la cohérence des délais
- Piloter la production en respectant les jalons de production
- Participation aux tests et recette des offres avant commercialisation
- Mise en place et suivi de tableaux de bord de l'’activité mensuelle de l'’équipe
- Mise en place de processus
Siemens Communications
- Chargée de marketing & Communication Grand Compte
Saint-Denis2005 - 2007IDF, 1 an 1⁄2
Enjeux: Développement du compte France Télécomet mise en place d'’une stratégie de communication interne globale (équipe projet internationale)
- Évolution et harmonisation des outils et supports de communication existants
- Création et enrichissement et de supports de communication : contenu de l'’intranet dédié, création d'’une plaquette (présentation de l'’équipe chargée de gérer le compte) et d'’une Newsletter (en français et en anglais)
- Mise en place de tableaux de bord des activités (reportings mensuels)
- Participation à l'’organisation d'’évènements internationaux (séminaires)
Cegetel
- Assistante Chef de Marché Fidélisation - Marketing direct
2005 - 2005IDF, 6 mois
Enjeux : Mise à jour de la Communication des offres de téléphonie fixe sur le parc client « Voix » (mailings, e-mailings, magazines, brochures, flyers, guide d'’accueil)
- Élaboration des briefs à destination des agences
- Pilotage des prestataires (agences de création et interface routage)
- Suivi des plannings de fabrication et de livraison, des dépôts, des stocks et des réapprovisionnements
- Suivi des devis et du budget associé ␣ Analyse et reporting des actions
Sheridan Insurances (Dundalk, Co Louth, Ireland)
- Chargée de projet Marketing
2004 - 2004Irlande, 2 mois
Mise en œuvre d’une étude de la satisfaction de la clientèle puis préconisation d’amélioration de la communication interne et externe de l’entreprise : brochures commerciales, argumentaires de vente, actions de marketing direct, etc.
Dublin Theatre Festival
- Assistante Marketing
2004 - 2004Irlande, 2 mois
Enjeux : Assurer la publicité, le sponsoring et la promotion de l'’événement tout en apportant un support administratif
- Participer à l'’organisation du festival et à la communication autour de l'’évènement
- Création et mise en place d'’opérations promotionnelles et événementielles
- Participation à la publicité, à la promotion et à la gestion des Relations Publiques et des relations avec les sponsors
- Support administratif à l'’équipe marketing
- Assister et encadrer le déroulement du festival pendant 2 semaines
Barclays Bank
- Apprentie technico-commerciale
Paris2000 - 2002Paris, 2 ans en alternance
Enjeux : Assurer l'’accueil, la gestion administrative, qualifier le fichier clients et apprendre à développer un portefeuille de clients
- Accueil des clients, gestion administrative
- Développer un portefeuille de clients
- Étude de marché et prospection commerciale
Formations
IAE (Lille)
Lille2002 - 2005Marketing Vente
Université des Sciences et Technologies de Lille 1, Institut d'Administration des Entreprises
- Maîtrise / Master 1 Marketing-Vente (IAE Lille)
- Bachelor/Licence préparée en Irlande - programme ERASMUS (Dundalk Institute of Technology, Dundalk Co. Louth, IRLANDE)
- DEUG Marketing-Vente (IAE Lille)
