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Amélie QUIBEL

ROUEN

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipe
communication oral et écrit
sensibilité esthétique
Capacité à travailler en équipe
Capacités d'analyse et de synthèse
Adaptation facile
Coordination
Anglais avancé
Rédacteur web
Rédacteur
Mode
Presse
Décoration
Assistante de direction
Administration
Gestion
Communication

Entreprises

  • NIORT FRERES COMMUNICATIONS - Assistante des ventes

    ROUEN 2014 - maintenant

  • CCA International - Gestionnaire de flux en centre d'appels

    Paris 2005 - 2012 - veiller en temps réel à la gestion de la prise d'appels en adéquation avec les objectifs et priorités définis
    - affecter les téléconseillers aux tâches prioritaires en fonction de leurs compétences
    - analyse des données, tenue des tableaux de bord
    - planification des formations continues en fonction des impératifs de production

  • CCA International - Responsable d'équipe

    Paris 2002 - 2005 - suivi et coaching d'une équipe de téléconseillers aux niveaux individuel et collectif afin d'obtenir les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
    - détecter points forts et axes de progression de l'équipe et définir des plans d'action
    - suivi administratif d'une équipe

  • CCA International - Chargée de clientèle

    Paris 2000 - 2002 - réception d'appels : identifier et répondre aux besoins des clients, leur apporter des solutions adaptées
    - émission d'appels : informer les clients sur les offres et produits
    - back-office : assurer un suivi des dossiers clients

  • La Onzième Heure - Rédactrice

    2000 - 2000 Sélection des données et rédaction du Petit Futé "1001 Chambres d'hôtes"

  • Le Petit Futé - Rédactrice

    paris 1996 - 1996 recherche sur le terrain et rédaction du country-guide Le Petit Futé Malte

  • Le P'tit Normand - Rédactrice

    1992 - 1992 Entre 1992 et 1995,
    Recherche des informations et rédaction de rubriques pour l'édition annuelle du P'tit Normand. Rubriques "Habillements", "Nuits rouennaises", "les traiteurs chinois", "les hôtels avec vue"...

Formations

  • CEPPIC (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2012 - 2013 TOEIC

    Résultat TOEIC 990/990 mars 2013

  • Faculté De Lettres Rouen

    Mont St Aignan 1994 - 1995 Licences de Lettres Modernes

    mention AB

  • Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines (Nancy)

    Nancy 1993 - 1994 Licence d'anglais

  • Lycée Jeanne D'Arc (Rouen)

    Rouen 1991 - 1992 option anglais

Réseau

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