Mes compétences :
Négociation commerciale
Prospection commerciale
Facturation
Relation fournisseurs
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Fidélisation client
Entreprises
Banque Populaire Loire et Lyonnais
- Conseillère Commerciale
2014 - maintenantPrise en charge d'un portefeuille de clientèle "particuliers"
Domaines appliqués:
- Banque au quotidien
- Epargne
- Assurance/Prévoyance
- Financement des projets
2011 - 2014Développer un portefeuille clients B to B = CA 180 000€ /an
- Déterminer la solvabilité des clients (bilan, comptes de résultat)
- Prospection téléphonique, mailing, e-mailing
- Propositions commerciales, déplacements en clientèle
- Gérer la facturation, relancer les impayés, rapport comptable mensuel
Fidéliser les clients = Suivi mensuel de 100 partenaires
- Réponses aux demandes d’information, SAV
- Stimuler les ventes : relances téléphoniques, visites, salons professionnels
Gérer la relation fournisseurs
- Commandes, gérer les stocks, suivi des délais
- Traiter les retours/échanges
- Gérer la facturation, valider les montants
VIPBox - Vente de coffrets cadeaux B to B/ B to C
- Commerciale
2010 - 2010 - Prospection téléphonique (CE)
- Vente de coffrets cadeaux (CE)
- Animer en centre commercial en B to C
ATC
- Commerciale
Niama2009 - 2010 - Organiser des concours de vente : rechercher des sponsors + encadrer les étudiants de 1ère année = Vente 1800 places (ASVEL) et 800 places (GPTL)
- Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction
CYBBEL - Vente de sites internet B to B (PME, TPE, artisans, commerçants)
- Commerciale terrain "one shot"
2009 - 2009- Prospection physique et téléphonique = 200 appels/jour
- Négocier + signer contrats en clientèle
