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Ameline CHHINA

SEREZIN DU RHONE

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Prospection commerciale
Facturation
Relation fournisseurs
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Fidélisation client

Entreprises

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Conseillère Commerciale

    2014 - maintenant Prise en charge d'un portefeuille de clientèle "particuliers"
    Domaines appliqués:
    - Banque au quotidien
    - Epargne
    - Assurance/Prévoyance
    - Financement des projets
  • Rhônexpress - Liaison tramway Lyon Part-dieu/Aéroport LYS - Chargée d'affaires

    2011 - 2014 Développer un portefeuille clients B to B = CA 180 000€ /an
    - Déterminer la solvabilité des clients (bilan, comptes de résultat)
    - Prospection téléphonique, mailing, e-mailing
    - Propositions commerciales, déplacements en clientèle
    - Gérer la facturation, relancer les impayés, rapport comptable mensuel

    Fidéliser les clients = Suivi mensuel de 100 partenaires
    - Réponses aux demandes d’information, SAV
    - Stimuler les ventes : relances téléphoniques, visites, salons professionnels

    Gérer la relation fournisseurs
    - Commandes, gérer les stocks, suivi des délais
    - Traiter les retours/échanges
    - Gérer la facturation, valider les montants

  • VIPBox - Vente de coffrets cadeaux B to B/ B to C - Commerciale

    2010 - 2010 - Prospection téléphonique (CE)
    - Vente de coffrets cadeaux (CE)
    - Animer en centre commercial en B to C

  • ATC - Commerciale

    Niama 2009 - 2010 - Organiser des concours de vente : rechercher des sponsors + encadrer les étudiants de 1ère année = Vente 1800 places (ASVEL) et 800 places (GPTL)
    - Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction

  • CYBBEL - Vente de sites internet B to B (PME, TPE, artisans, commerçants) - Commerciale terrain "one shot"

    2009 - 2009 - Prospection physique et téléphonique = 200 appels/jour
    - Négocier + signer contrats en clientèle

Formations

  • IFAG Lyon

    Lyon 2011 - 2013 Master 2: Manager opérationnel d'un centre de profit

    Stratégie financière – Choix des investissements – Gestion de patrimoine - Droit des sociétés – Communication – Négociation
  • Université De Lincoln, Angleterre (Lincoln)

    Lincoln 2010 - 2011 Licence Business Administration

    Commerce, Management des entreprises, Cultures Européennes, Ressources Humaines
  • Université Lyon 1 Claude Bernard

    Villeurbanne 2008 - 2010

Réseau