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Amina BELAOUNI

Saint-Ouen

En résumé

12 ANS D’EXPÉRIENCE EN MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT
11 ANS D’EXPÉRIENCE EN MANAGEMENT DE PROJET ET COMMUNICATION
9 ANS D’EXPÉRIENCE EN DIGITAL/ E-COMMERCE


COMPETENCES
o Management de projet / Organisation
o Assistance à maîtrise d’ouvrage
o Conseil et accompagnement stratégique digitale, mobile et off line
o Consulting et gestion commerciale de portefeuille clients
o Réflexion stratégique et élaboration de recommandation
o Développement de concepts originaux et à forte valeur d’influence
o Coordination éditoriale de supports de communication
o Management de juniors et stagiaires
o Collaboration sur les CMS/Framework Open Source (Joomla, Drupal, Symfony, Wordpress, Magento, PrestaShop) et OS mobiles Apple iOS & Android
o Collaboration sur les CMS propriétaires e-commerce Hybris et digital Microsoft SharePoint


REFERENCES
- Société Générale
- Ministère de l'Education Nationale
- La Poste
- Conforama
- Orange
- Bandai
- Forte Pharma
- E.Leclerc
- Lufthansa
- Assa Abloy
- 3M
...


QUALITÉS HUMAINES
o Sens des responsabilités, du service et de l’organisation
o Autonomie
o Esprit d’initiative
o Rigueur
o Capacité à travailler en équipe
o Culture du résultat
o Bon relationnel et rédactionnel

Mes compétences :
Web 2.0
Gestion de projet
Commercial
Relation client
Réseaux sociaux
Rédaction
Communication
Publicité
Négociation
Référencement
Open source
Médias
Consulting
Webmarketing
Marketing
Mobile
Strategie
Recrutement
Wireframe
Management de projet
Média
Promotion
Web
MOA
Gestion de la qualité

Entreprises

  • GFI Informatique - Chef de Projet / Consultante Analyste AMOA

    Saint-Ouen 2014 - maintenant SOCIÉTÉ GÉNÉRALE - Depuis juin

    o Pilotage et assistance à maîtrise d'ouvrage pour la mise en oeuvre de la stratégie KYC (application développée avec la solution Microsoft SharePoint)
    Poste de Chef de Projet / Consultante AMOA Sharepoint

    Pilotage - Gestion de la Relation Client au quotidien
    Management de l'équipe fonctionnelle
    Recueil et analyse des besoins client
    Animation de réunions et d'ateliers de cadrage avec le client
    Rédaction des supports fonctionnels
    Suivi et qualité de développement/ réalisation
    Gestion de la qualification et la mise en production
    Reporting et bilan


    MINISTÈRE DE L'EDUCATION NATIONALE - 3 mois

    Accompagnement dans la rédaction de la feuille de route "L'école à l'ère du Numérique" dessinant les lignes directives à mettre en oeuvre pour les 5 ans à venir

    ANDRA - 6 mois

    Pilotage de la refonte et migration du site SharePoint (Microsoft)
    Poste de Chef de Projet SharePoint

    LA POSTE - 2 ans

    o Pilotage et assistance à maîtrise d'ouvrage pour le lancement d'un site e-commerce à destination des clients Pros (application e-commerce développée avec la solution Hybris)
    Poste de Chef de Projet / Consultante AMOA

    o Animation de plusieurs formations sur les outils Hybris pour le site e-commerce Espace Buralistes : WCMS / Product Cockpit / CsCockpit / HMC

    CONFORAMA - 3 mois

    Réalisation d'une étude centrée sur la faisabilité et la compatibilité entre un outil de gestion de promotion externe et le CMS e-commerce Hybris
  • DROUOT - Chef de Projet MOA

    2013 - 2014 - Définition d'une stratégie de développement du projet DROUOT CARD

    - Animation et encadrement de l'équipe projet (ressources internes et externes)

    - Conduite du changement

    - Support et formation des utilisateurs à l'outil

    - Communication
  • INDEPENDANTE - Chef de Projet Evénementiel

    2013 - 2013 Accompagnement d'entreprises ou agences événementielles en gestion de projet événementiel, en renfort des équipes existantes : salon professionnel, vernissage, lancement de produits, soirée d'inauguration...
  • Boralys, Production de spectacles vivants, activités artistiques et musicales - Responsable Communication et Média

    2012 - 2012 - Elaboration de plans de communication : presse, radio, affichage, street marketing, webmarketing, social media

    - Promotion et diffusion de spectacles vivants, d’activités artistiques et musicales auprès du public, des réseaux dédiés, revendeurs et tourneurs

    - Coordination et suivi opérationnel des campagnes de communication : coordination et suivi des actions promotionnelles et publicitaires, gestion des relations média, envoi des kits promo, affiliation, recherche de partenariats, développement d’un relationnel fort avec les journalistes

    - Mise en œuvre, gestion et pilotage éditorial des supports de communication : presse, vidéo, site, PLV, affiches, ...


    REFERENCES
    - Concert : Bénabar, Yannick Noah, Chimène Badi, Julien Clerc, MAGMA, Best of 80
    - Comédies musicales : Voodoo Burlesque, French Cancan
    - Danse : ballet coréen The Legend of Shim Chung
    - One Man Show : Kev Adams
    - Classique : Roberto Alagna
    - Festival : Golfe-Juan 2012, Fréjus 2012
  • La Manufacture du disque, Production de spectacles vivants, activités artistiques et musicales - Chargée de Promotion

    2012 - 2012 - Promotion de spectacles à travers le pilotage de plusieurs leviers : presse, radio, affichage, street marketing, webmarketing

    - Coordination et suivi opérationnel des actions promotionnelles et publicitaires : gestion des relations média, envoi des kits promo, recherche de partenariats, développement d’un relationnel fort avec les journalistes

    - Mise en œuvre, gestion et pilotage éditorial des supports de communication


    REFERENCES
    - Concert : Thomas Dutronc, Amandine Bourgeois, Bénabar, Nolwenn Leroy, Julien Clerc
    - Classique : Roberto Alagna
    - Festival : Festival "Les Arènes Lyriques" 2012 (Nîmes)
  • INDEPENDANTE - Consultante en Communication Web

    2012 - 2014 Conseil et accompagnement de porteurs de projet ou futurs créateurs d'entreprise :

    - Conseil en stratégie de communication Web : déploiement de marque online, site internet, e-commerce, stratégie média online, stratégie d’acquisition online, social média

    - MOA dans le cadre de refonte ou création de supports Web et médias

    - Management de projet / Organisation

    - Animation de workshops
  • IRM AGENCY - Consultante en Communication Digitale

    2010 - 2011 - Conseil et accompagnement en stratégie digitale (démarche ROIste)

    - Réflexion stratégique et élaboration de recommandation

    - Consulting et gestion commerciale d'un portefeuille clients

    - Pilotage des projets webmarketing de l'acquisition à la fidélisation (campagnes ponctuelles ou plan webmarketing annuel) : SEO/SEM, SOLOMO, affiliation, campagne display, ciblage comportemental, e-CRM/PRM, sites, applications mobile, opération sur les réseaux sociaux/blogueurs/social media, …

    - Coordination et suivi opérationnel de la production : booking, briefs des équipes, suivi quotidien du projet, coordination, gestion des ressources, respect des budgets et des délais, gestion de la facturation

    - Suivi des KPI's clés, optimisation des actions marketing, réalisation de tableaux de bord.

    - Management de projets digitaux (site, mobile, tablette) :
    Définition des périmètres projet : définition des grandes lignes directives du cahier des charges fonctionnelles et techniques, planning, budget
    Elaboration des phases de conception : storyboard/ conception éditoriale/wireframe, spécificités fonctionnelles et techniques
    Mise en place et supervision des phases de recettage
    Reporting projet interne et auprès du client
    Suivi fil rouge rentabilité projet : suivi temps consommés/ temps vendus, alertes
    Bilan projet : réunion et compte-rendu, suivi régulier des statistiques et reporting mensuel, bilan global

    - Maintenance des sites (contenu éditorial et visuel)

    - Veille concurrentiel, Benchmark


    COMPETENCES TECHNIQUES
    Notions d’HTML et CSS
    Outils de gestion de projet : Billjob, Mockflow, Freemind
    Outils d’analyse : Google Analytics, Xiti, Piwik
    Connaissance des CMS/Framework Open Source (Joomla, Drupal, Symfony, Magento, Wordpress) et OS mobile Apple & Android
    Utilisation quotidienne de la suite Office PC

    REFERENCES CLIENTS
    - Industrie/BTP : Assa Abloy, Lagalerie Vachette, Stremler, Placo, Association d'Architecture Aluminium, Sarlam (groupe Legrand)
    - Industrie Pharmaceutique/Santé : Forte Pharma, Mon Slim Data +, Mutuelle Intégrance
    - Retail/Distribution : Centres commerciaux Unibail
    - Services : La Poste, Orange
    - Tourisme/Voyage : Lufthansa
    - Droit Public/Avocats : Parme Avocats
    - Entreprenariat : Le Carré des Entrepreneurs
  • Carré de Ciel, Agence conseil en communication digitale et 360° - Chef de Groupe Digital et Off Line (budgets BtoC et BtoB)

    2008 - 2010 - Conduite de gestion de projet print et web en collaboration avec les équipes créatives et le pôle développement web

    - Suivi et accompagnement client

    - Consulting et recommandation client

    - Suivi de production print (chaîne graphique) et web

    - Veille et analyse concurrentielle

    - Benchmark

    - Suivi de facturation


    PROJETS PRINT
    Plaquette, leaflet, affiche, kakémono/totem, habillage corners, documentation commerciale et/ou produits...

    PROJETS WEB
    Site (institutionnel, promotionnel, événementiel, communautaire...), e-pub, affiliation, référencement (naturel, adwords, netlinking), e-CRM...

    COMPETENCES TECHNIQUES
    Notions d’HTML et CSS
    Outils d’analyse : Google Analytics et Xiti
    Utilisation quotidienne de la suite Office MAC

    REFERENCES CLIENTS
    - Retail/Distribution/Services : Bandai, E.Leclerc, L’auto E.Leclerc, Elior
    - Industrie/BTP : 3M, Tryba, Holcim, Créateurs de Sols Béton, Assystem
  • Agence Wellcom, Agence conseil en communication, relations publiques, relations presse et publicité - Chargée de Communication Junior

    2007 - 2008 Communication interne
    - Coordination interne de l’agence : interface des équipes, accueil des nouveaux collaborateurs, notes internes, mise à jour des process internes…
    - Mise à jour de l’Intranet : blog, rubrique événements...
    - Organisation de séminaires, soirée d’entreprise

    Ressources humaines
    - Recrutement : gestion des offres d’emploi/stage, gestion des candidatures,
    entretiens…
    - Gestion des formations

    Recherches et développement
    - Benchmark
    - Assistance à la réalisation de recommandations clients et notes stratégiques
  • Cabinet MARIE TEAM, Rapprochements d’entreprises, recrutement et management des RH, Coaching Stratég - Consultante en Recrutement Junior

    2006 - 2007 Recrutement
    - Définition de la stratégie de recrutement
    - Actions de recrutement (par annonce, chasse de têtes, sourcing)
    - Recherche de profils, présélection et suivi des candidatures
    - Entretiens

    Rapprochements d’entreprises
    - Suivi des contacts et dossiers clients
    - Prospection
  • Cabinet ADITEM Consulting, Cabinet conseil en stratégie et communication d’entreprise - Chef de Projet Junior

    2004 - 2004 - Communication touristique pour LA COTE PROVENCALE avec la promotion du département du Var : campagne identitaire, création de brochure commerciale…

    - Création et suivi de fichiers clientèle de près de 400 contacts

    - Prospection
  • CDK Publishing, Agence conseil en relations publiques - Attachée de Presse Junior

    2004 - 2005 - Organisation de petits-déjeuners conférence pour Berlitz France

    - Diverses actions de promotion : livre de Vincent PERROT; PINGUELY-HAULOTTE partenaire du Dakar 2005; lancement de l’album solo d’ Eric BAMY (ancien choriste de Johnny HALLYDAY); concert d’Anne-Laure SIBON (Star Ac’ 2)…

    - Création et suivi de fichiers presse de plus de 500 contacts

Formations

Réseau

Annuaire des membres :