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Amina HAJOUI

MEKNÈS

En résumé

Mes compétences :
Motivation
Outsourcing
Patience
Rigueur
Service client

Entreprises

  • CFTM - Responsable Qualité

    2018 - maintenant * Assurer l’amélioration continue du système qualité ISO/CEI 17025
    * Suivi des audits internes, externes et des visites clients
    * Gérer les relations avec les organismes accréditeurs
    * Gérer les relations avec les organismes des essais d’aptitude « CIL »
    * Assurer la veille normative
    * Préparer, animer et suivre les plans d’action qualité
    * Mettre en place les procédures et les indicateurs de mesure de satisfaction client.
    * Gestion des réclamations clients et des non-conformités

  • CFTM "Contrôle Finissage et Teinture de Meknès" - Assistante Qualité

    2013 - 2018 * Mise en place des procédures et des modes opératoires du laboratoire
    * Préparation et participation à la revue de direction
    * Préparation et participation à 5 audits Cofrac et 2 audits Semac pour l’accréditation ISO17025 V 2005
    * Préparation des audits clients
    * Veille normative
    * Gestion des réclamations clients et des non-conformités

  • Elouard.com / Websaisie - Superviseur

    2008 - 2013 • Mettre en place les différents projets
    • Former et encadrer l’équipe
    • Piloter et animer l’équipe
    • Assurer le suivi des projets
    • Gérer les anomalies et les relances clients
    • Veiller sur le respect des délais de livraison et de la qualité de traitement
    • Gestion de personnel
    • Recrutement et suivi des nouveaux recrus

  • Elouard.com - Gestionnaire

    2007 - 2007 Janvier - décembre 2007
    • Analyse, traitement et saisie de données informatiques, sur des sites web, des bases de données ou des logiciels conçus à cet égard…
    • Prise d’appel téléphonique : prise de rendez-vous, suivi des dossiers de la clientèle, déploiement des missions pour des assurances automobiles (Groupama, Gan, Amaguiz...)

  • Groupe Nesk-Investment - Responsable Merchandising & stock

    2006 - 2006 Février - Octobre 2006
    • Implantation des produits en magasin tout en respectant les thèmes définis par le siège
    • Réalisation des vitrines
    • Suivi et gestion de stock sur Back Office

  • Tôlerie Précision Maroc - Secrétaire comptable

    2005 - 2005

Formations

  • Ecole Normale Supérieure De L'Enseignement Technique - Rabat (Rabat)

    Rabat 2003 - 2005 Gestion Administrative

Réseau

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