Amine BENNIS

En résumé

Entreprises

• Symbiose - Ingenieur support logiciel

  2016 - 2016

• Périclès Group - Helpdesk Support Logiciel

  Paris 2014 - 2016 Administration CRM Périclès 5.15.3 chez Poliris (Domaine de l’immobilier)
  -support helpdesk N1 & N2 de Périclès 5 (Informatique au service de l'immobilier) –administration/Exploitation/gestion d’accès.
  -migration de bdd.
  -déploiement test des versions beta-test.

• Voneo, Internet & Technologies - Chargé multimédia & analyste exploitation

  2014 - 2014
  Poste occupé : Chargé Multimédia & Analyste Exploitation
  Missions ou tâches réalisées : +Qualification et validation des leads reçus à travers des sites
  partenaires sur Internet.
  +Gestion parc informatique de 70 postes : Gestion restrictions internet, accès fichiers,
  périphériques, Antivirus Avira.

• freelance - Webmastering & Référencement

  2014 - maintenant référencement payant : Création des campagnes publicitaires sur Google (search & display)
  référencement naturel

• Dell - Ingénieur HelpDesk

  MONTPELLIER 2009 - 2013 -Single point of contact pour la gestion des incidents majeurs.
  -gestionnaire du Service Level Agreement.
  -gestionnaire de la restauration des données (en utilisant l'outil de restauration IBM).
  -référent technique(SPOC).
  -Key User pour l'outil de d’historisation Corner stone.
  -Etudier et résoudre les problèmes signalés par les clients d'une manière opportune et efficace.
  -Créer et maintenir la documentation des formations interne.
  -Formation des nouveaux recrus pendant leur période d’intégration.
  -Travail avec le département de recherche et de développement sur la continuité de la qualité.
  -Traiter quotidiennement les escalades.
  -Assurer un tau de satisfaction élevé.
  -Contribution sur les projets spéciaux.
  -Gestion des incidents majeure et l’analyse de leur impacte sur le business.

• Phone Group - Assistant Technique & assistant coach

  Casablanca 2008 - 2009 Mission : -Assistance Technique et participation à l'encadrement et
  l'assistance des new hires.

• Grupo Konecta - Stage

  2008 - 2008 Informatique & Technologies
  fin d'études développement Intranet
  Missions ou tâches réalisées : Création, mise en place et télédistribution de la version beta-test de l'intranet.
  

Formations

• Université Hassan II Ecole Nationale Supérieure De L'Électronique Et La Mécanique (Casablanca)

  Casablanca 2010 - 2012 Master
  
  Projet de fin d'études :
  +Développement et télédistribution d'une application de géo localisation
  sous un Terminal Androïd (Samsung Galaxy Tab 10.1).
  +CCNA1, 2, 3.
  +Installing, Configuring and administering Microsoft
  windows Professional Service Pack 2.
  +Implementing a Microsoft Windows server2003
  network Infrastructure.
  +Maintaining a Microsoft Windows Server2003
  Environment

• Göethe Institut Marokko (Casablanca)

  Casablanca 2008 - 2008 Zertifikat Deutsch

• CFMOTI(Complexe De Formation Aux Métiers De L' Offshoring Et Des Technologies De L'Informattion) (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 DTS
  
  Complexe de formation en métiers d'Offshoring, Technicien Spécialisé
  Diplôme de technicien spécialisé en développement informatique
  et création web.

• Lycée Oued Ed-Dahab (Casablanca)

  Casablanca 2005 - 2006 Baccalauréat mention Assez Bien
  
  Obtention du Baccalauréat option sciences expérimentales.

Réseau

• Ahmed HAZIM

• Anne-Lyse FREELANCE.COM

• Daphna WEINREB

• Jamal BOUATMANI

• Loubna EL GHZALI

• M'hamed BENNIS

• Pierrette FALCUCCI

• Sarah MANSOURI