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Amine HAFID

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Management
Informatique
Gestion de projet
Sip
Itil Foundation V3
Management D'équipe
Gestion de carrière

Entreprises

  • Sogeti - Service Delivery Manager

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Pour la SNCF, au sein du centre de service Intégration applicative, je m'occupe du suivi opérationnel des équipes intégrations UNIX/Linux/WindowsServer/WindowsPoste.
    Mon rôle au sein de cette organisation est de :
    • Assurer la relation avec le client: organisation des comités opérationnels hebdomadaires.
    • Veiller à la qualité du service rendu conformément aux exigences du client.
    • Planifier la charge et la valorisation des équipes afin de gérer efficacement le staffing.
    • Calculer la facturation mensuelle.
    • Livrer et analyser les indicateurs de la prestation.
    • Analyser, proposer et suivre des plans de transformations dans le cadre de la prestation globale.

  • Sogeti - Responsable Opérationnel Pôle déploiement des services

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2014 Au sein d’une gérance de 80 personnes, responsable opérationnel de la partie déploiement des plateformes de services mobiles et fixes (~ 30 personnes réparties sur 4 équipes) pour le client SFR:
    • Assurer la relation avec le client: organisation des comités de pilotage mensuels.
    • Veiller à la qualité du service rendu conformément aux exigences du client.
    • Planifier la charge et la valorisation des équipes afin de gérer efficacement le staffing.
    • Calculer la facturation mensuelle et la prévoir de façon précise sur trois mois glissants pour anticiper les évolutions.
    • Livrer et analyser les indicateurs (contractuels ou non) de la prestation.
    • Analyser les difficultés rencontrées et proposer des plans d'actions ainsi que des axes d'améliorations au client.
    • Analyser, proposer et suivre des plans de transformations dans le cadre de la prestation globale.

  • Sogeti - Team Leader CDP fixe

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 Au sein d’une gérance de 80 personnes, responsable du déploiement des plateformes de services pour fixes (6 chefs de projets) pour le client SFR:
    • Assurer la relation avec le client: organisation des comités opérationnels hebdomadaires.
    • Encadrer les collaborateurs, veiller à la qualité du service rendu conformément aux exigences du client.
    • Identifier et gérer les risques des projets suivis.
    • Suivre et répartir la charge de l'équipe.
    • Suivre les indicateurs (contractuels ou non) de l'équipe.
    • Analyser les difficultés rencontrées par l'équipe et proposer des axes d'améliorations au client.

  • Sogeti - Team Leader CDP mobile

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 Au sein d’une gérance de 80 personnes, responsable du déploiement des plateformes de services pour mobiles (5 chefs de projets) pour le client SFR:
    • Assurer la relation avec le client: organisation des comités opérationnels hebdomadaires.
    • Encadrer les collaborateurs, veiller à la qualité du service rendu conformément aux exigences du client.
    • Identifier et gérer les risques des projets suivis.
    • Suivre et répartir la charge de l'équipe.
    • Suivre les indicateurs (contractuels ou non) de l'équipe.
    • Analyser les difficultés rencontrées par l'équipe et proposer des axes d'améliorations au client.

  • N-SOFT SA - CHEF DE PROJET INTERNATIONNAL

    2008 - 2011 Mise en place de solution VAS autour de la VOIP

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