Mes compétences :
gestion de projet
ingénieur
accompagnement au changement
banque
optimisation
Système d'information
Entreprises
BNP Paribas
- Responsable d'équipe de production et d'appui commercial
Paris2014 - maintenantResponsable d'équipe de production et d'appui commercial - Back Office Crédits professionnels - Banque de Détail en France
Missions:
- Animation de l'équipe (20 collaborateurs)
- Développement des compétences des collaborateurs
- Évaluation des collaborateurs
- Organisation du traitement des opérations
- Déclinaison du plan d'actions pour développer la satisfaction des clients internes et externes
- Adaptation des outils et processus aux évolutions structurelles et conjoncturelles
BNP Paribas
- Analyste flux clientèle internationale - Cash Customer Service
Paris2013 - 2014Direction des Paiements et Cash Management - Cash Customer Service - Banque de Détail Entreprise
Missions:
- Gestion portefeuille clients grandes entreprises internationales
- Résolution problématiques clientèles liées aux produits de cash management, en particulier liées au SEPA
- Contribution à la qualité de la relation commerciale
- Amélioration de la valeur ajoutée du service
BNP Paribas
- Organisateur bancaire
Paris2013 - 2013Organisateur bancaire - chef de projet et responsable de process métier
Direction des Back Office de BNP Paribas - Banque de Détail en France
Missions:
- Finalisation du reengineering du process des clôtures de comptes client
- Dématérialisation du processus
BNP Paribas
- Responsable de projet en maitrise d'ouvrage
Paris2012 - 2012Responsable de projet en maitrise d’ouvrage à la BNL (Rome - Italie) - Filiale italienne du Groupe BNP Paribas
Retail Banking Operations (RBO) - Transversal Missions - Domestic Markets
Missions pendant 6 mois :
- Définition et déploiement du projet BNL de mise en place d'un modèle organisationnel de référence du Groupe BNP Paribas
- Identification des opportunités d’amélioration du modèle
- Support à BNP Paribas Fortis pour le développement du projet en Belgique
BNP Paribas
- Organisateur Bancaire
Paris2009 - 2012Organisateur bancaire - chef de projet et responsable de process métier
Direction des Back Office de BNP Paribas - Banque de Détail en France
Missions:
- Céation d'une nouvelle structure de type "Middle Office"
- Reengineering de processus métier
- Coordination du projet entre les différentes entités
- Déploiement du projet au niveau national en France
- Formation des collaborateurs
- Développements des outils
- Présentation du projet au sein des autres entités
BNP Paribas
- Stagiaire Organisateur bancaire
Paris2009 - 2009Le thème du stage s’inscrit dans le cadre du schéma directeur lancé par la direction des back-offices de BNP PARIBAS – Banque de Détail France, afin d’industrialiser les opérations de back-offices en s’appuyant sur un pilotage par les processus en GED/Workflow.
La mission se décomposait en plusieurs étapes:
Tout d'abord, l'appropriation des processus existants afin d'établir un bilan de la modélisation déjà réalisée ainsi qu’une note d’initialisation du projet.
Une fois cette étape terminée, une modélisation des processus cibles a été réalisée ainsi qu'une rédaction du cahier des charges destiné aux back-offices. Ces processus cibles seront par la suite mis en place lors du lancement du pilote du projet impacté.
Parallèlement à cette mission, une étude de besoin sur un domaine du back office a été réalisée. Celle-ci a menée à une documentation complète du domaine ainsi qu'à une réorganisation du domaine pour améliorer les conditions de travail des collaborateurs concernés.
Stanhome SA
- Stagiaire en logistique
2008 - 2008-Analyse et classification du stock actuel référencé et analyse des couvertures
-Analyse des flux de transports primaires afin d'établir une vision annuelle des coûts
-Etude des emplacements et de la capacité des entrepôts de stockage
-Optimisation des stocks avec détermination de la couverture optimum et des coûts de transport associés
