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Anaïs DOUILLARD

GORGES

En résumé

* Bonjour et bienvenue sur mon profil Viadeo ! *

Diplômée d'un Master E-tourisme à l'ESTHUA, ma formation acquise jusqu'à lors m'a permis d'appréhender le secteur du tourisme dans son ensemble et d'acquérir de solides expériences professionnelles, avec une spécialisation "e-tourisme".

Au sein d'agences de voyage, de structures institutionnelles et associatives ou dans l'univers stimulant d'une start-up, j'ai ainsi développé des compétences solides en webmarketing et communication touristique dans une perspective de valorisation des territoires.
Partage, enthousiasme et détermination ont toujours rythmé ces différentes collaborations !

A l'affût de nouveaux challenges et de rencontres, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Tourisme
Facebook
Sphinx
Adobe Photoshop
Adobe InDesign
Chinois
Anglais
Espagnol
Microsoft Office
Internet
Gimp
Applicamp
Scribus
Microsoft Project
Wordpress
Wix
Mailchimp
Logiciel CRM

Entreprises

  • Vélo Loisir Provence - Chargée de Communication et E-Tourisme

    2018 - maintenant COMMUNICATION/INFOGRAPHIE :
    - Participer à la définition des plans de communication et e-tourisme
    - Assurer la réalisation, la mise en oeuvre et le suivi des plans de communication/médias,
    - Suivi ou réalisation des éditions et outils de communication/promotion
    - Assurer la représentation et la coordination de la structure en matière de communication avec les partenaires institutionnels et/ou professionnels.

    WEB :
    - Assurer la mise en place et le suivi de la stratégie e-tourisme des destinations
    - Développer des outils innovants
    - Gestion des sites webs, animation, développement, mises à jour, SEO et suivi statistique
    - Réalisation des newsletters, gestion des bases de données
    - Développer et animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest), les blogs, les forums...
    - Assurer une veille en e-tourisme et en e-marketing
    - Suivi statistique des différents outils.

    SUIVI DES ACTIONS :
    - Accompagnement aux relations presse, réalisation des communiqués de presse/dossiers de presse, accueils de presse, demandes de photos...
    - Organiser et gérer la photothèque/vidéothèque
    - Suivi de la gestion budgétaire en relation avec la Direction
    - Organiser et préparer la présence de l'association à des salons grand public et forums.
  • mountNpass - Chargée Webmarketing / Communication

    2017 - 2017 Poursuite des missions en communication et webmarketing entreprises lors du stage de fin d'études.

    ** Participation au salon des #ET13 à Pau ainsi qu'au 1er Campus de l'Innovation Touristique à Montpellier **
  • mountNpass - Chargée Webmarketing / Communication

    2017 - 2017 Mission du stage : Contribuer au développement d'une plateforme communautaire 100% dédiée à la découverte des territoires à vélo par des partenariats et des actions digitales
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    - Alimentation et modération du site internet (back-office)
    - Gestion et amélioration du référencement naturel (SEO)
    - Réalisation de supports visuels de communication
    - Animation et gestion des médias sociaux (Facebook dont un jeu concours "Canal des 2 Mers à Vélo" en mai / Twitter / création du compte Instagram avec 1700 abonnés en Août 2017 / Strava)
    - Rédaction d'articles cyclo mis en ligne sur l'e-Mag mountNpass "Le Plaisir à Vélo"
    - Élaboration de newsletters mensuels à partir de MailChimp
    - Prospection (e-mailing, phoning) auprès des différents partenaires, prestataires touristiques (destinations, clubs, événements...) dans le cadre des backlinks et du commerce
    - Réflexion sur l'offre commerciale mountNpass
    - Participation et organisation d'événements en interne et en externe (ex : focus groupe, festival "La Roue Tourne" à Roques-sur-Garonne)
  • Office de Tourisme du Sancerrois ** - Chargée de Communication Numérique et Conseillère en séjour

    2016 - 2016 Mission du stage : Concourir aux actions de communication numérique et conseiller les visiteurs
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    ACTIONS PRINCIPALES :
    - Alimentation et actualisation du site internet (back-office)
    - Réalisation de supports de communication print & web (visites guidées, expositions...)
    - Élaboration du contenu du nouveau site internet avant sa mise en ligne (CMS - Wordpress) + SEO
    - Animation et gestion des médias sociaux (Facebook / Instagram - + 600 abonnés) : valorisation du potentiel touristique du territoire et des services de l'Office de Tourisme du Sancerrois
    - Élaboration de la newsletter mensuelle à partir de MailChimp

    ACTIONS ANNEXES :
    - Accueillir et conseiller les visiteurs afin d'identifier la demande touristique
    - Participation aux visites et aux animations proposées par l'Office de Tourisme du Sancerrois ainsi que la Route Jacques Cœur : "Crimes au Jardin", rallyes-selfie dans Sancerre pour les comités d'entreprises...
  • Office de Tourisme de Bourges *** - Chargée de Communication Numérique

    2016 - 2016 Mission du stage : Collaborer sur des enjeux de communication numérique
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    - Alimentation et suivi des back-offices du site internet et de l'application mobile
    - Valorisation de l'application mobile "Click'N Visit, Bourges en Berry" (quizz, audio-guides, vidéos)
    - Animation et gestion des médias sociaux (Facebook / Instagram / YouTube) : développement de l'image de Bourges et mise en avant des services et produits de l'Office de Tourisme de Bourges
    - Suivi des statistiques et des performances relatives aux actions web (+ 450 fans Facebook)
    - Gestion et mise à jour de la base de données Tourinsoft
    - Élaboration de la newsletter bi-mensuelle à partir du site internet
    - Mise en œuvre de reportages photos et vidéos
    - Participation aux visites et aux animations : "Crimes au château", rallyes...
    - Collaboration avec les prestataires touristiques
  • CAMPING DU MOULIN *** - Employée polyvalente

    2015 - 2015 Mission : Accueillir la clientèle française et étrangère, entretenir les locaux, assurer l’animation du camping et son e-réputation
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    - Accueil de la clientèle du camping
    - Prise et gestion des réservations (logiciel Applicamp, téléphone, mail)
    - Mise en place et coordination des animations (quizz, blind test, compétition, poterie, tir-à-l'arc...)
    - Rédaction d'un communiqué de presse sur l'accueil des centres de loisirs
    - Gestion du site internet du camping (fil des actualités), de la page Facebook (diverses publications en lien avec l'activité du camping) de la Communauté de Communes de la Vallée de Clisson ainsi que de la page TripAdvisor du camping (augmentation de plus de 100% des avis en trois mois)
    - Mise à jour et gestion de la base de données clients
    - Gestion de la Relation Client (envoi du programme des animations avant l'arrivée du client par mail et e-mailing TripAdvisor)
    - État des lieux entrant/sortant des mobil-homes
    - Gestion de la documentation touristique
    - Entretien régulier des locaux du camping (accueil, salle détente, sanitaires...)
    - Sensibilisation des campeurs à l'environnement, la protection de la nature, la gestion des déchets...

    ** Période de forte influence durant le festival du Hellfest du 19 au 21 juin 2015 **

    56 emplacements - Camping labellisé "Tourisme et Handicap", "Clé Verte" et "Qualité"
  • COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME DU CALVADOS - Chargée de promotion de la filière vélo auprès des tour-opérateurs / à l'international Stagiaire

    2014 - 2014 Mission du stage : Promouvoir la filière "Tourisme à vélo" pour la destination Normandie / Calvados auprès des tour-opérateurs étrangers / à l'international
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    - Veille touristique du positionnement de la destination-vélo "Normandie" concernant les marchés britannique, allemand, belge, néerlandais et nord-américain (Etats-Unis/Canada)
    - Mise à jour de la fiche technique à destination des tour-opérateurs concernant la véloroute "Plages du Débarquement - Mont-Saint-Michel": travail en collaboration avec une agence de communication graphique, une agence de traduction et l'ensemble des partenaires et prestataires touristiques concernés par la réalisation de ce support de promotion/communication
    - Démarchage des tour-opérateurs anglais et allemands par téléphone et par mail

    -> Objectif : Accueil des tour-opérateurs étrangers spécialisés ou non dans l'élaboration de séjours à vélo afin de développer la destination Normandie dans leurs programmations
  • LE VÉLO VOYAGEUR - Assistante Chef de Produit Tourisme Stagiaire

    2013 - 2013 Mission du stage : Assister au développement, à la gestion et à la promotion de l’offre de circuits à vélo en France et à l’Étranger
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    - Amélioration qualitative des produits touristiques à vélo
    - Conception de week-ends à vélo à Paris (contact de nouveaux prestataires, devis et fiche séjour)
    - Accompagnement de la clientèle sur les circuits à vélo (logistique, sécurité…)
    - Suivi client : gestion des réservations (logiciel GLOBETRACK) et de l’envoi des documents de voyage
  • COMPAGNIE DES SENTIERS MARITIMES - Assistante Chef de Produit Tourisme Stagiaire

    2012 - 2012 Mission du stage : Assister à la production, réservation, vente et promotion de circuits de randonnée à pied et/ou à vélo en France et à l’Étranger
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    - Conception de circuits en Roumanie et en Turquie et suivi de groupes à la carte
    - Mise à jour des différents produits (fiches techniques, tableaux coûts, catalogue, site internet…)
    - Prise de réservation pour les circuits du Nouvel An (logiciel ACCESS)
    - Mise en place de la promotion 2012-2013 (création d’une newsletter, chemin de fer du catalogue…)
  • OFFICE DE TOURISME D'ANGERS LOIRE MÉTROPOLE - Hôtesse d'Accueil Tourisme Stagiaire

    2012 - 2012 Mission du stage : Promotion touristique des entreprises du secteur angevin dans le cadre du programme « MADE IN ANGERS »
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    - Mise en place de techniques d’accueil touristique et de vente
    - Réalisation d’une enquête de satisfaction et rédaction d’un dossier d’analyse touristique
    - Analyse d’informations sur les prestations des partenaires
  • OFFICE DE TOURISME DU VIGNOBLE DE NANTES - Hôtesse d'Accueil Tourisme Stagiaire

    2007 - 2007 Mission du stage : Appréhender le secteur du tourisme en analysant un centre d’accueil touristique
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    - Accueil et analyse des besoins de la clientèle française et internationale
    - Gestion des supports d’information et suivi de fréquentation

Formations

  • ESTHUA, Tourisme Et Culture

    Angers 2015 - 2017 Master Management des organisations du Tourisme, de l'hôtellerie, de la Restauration et des Loisirs, parcours E-tourisme

    Mention Bien

    Mémoire de recherche : L'Accueil "Hors les Murs" des Offices de Tourisme à l'heure du Numérique et de l'Expérience Client

    Une formation adaptée à l’évolution numérique des activités touristiques :

    Pilier important de l’économie des services, le secteur touristique est en pleine évolution sous l’impact de la révolution du numérique. Cette révolution entraîne de nouveaux métiers, de
  • DUBLIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY (Dublin)

    Dublin 2013 - 2013 BA Tourism Management

    Human Resource Management
    Tourism Destinations
    Economics for Tourism, Hospitality and Leisure Sectors
    Irish Cultural Studies
    Spanish
  • ESTHUA, Tourisme Et Culture

    Angers 2011 - 2015 Licence Ingénierie des Services, parcours Tourisme et Loisirs

    Mention Bien

    Programme : étude du tourisme en France et dans le Monde, histoire et géographie du tourisme, théorie générale du marketing, distribution des services liés à l'activité touristique, comptabilité générale, analyse financière, sciences sociales, tourisme de découverte économique, connaissance des hébergements touristiques, collectivités territoriales, aménagement du territoire...
  • Lycée Charles Péguy

    Gorges 2008 - 2011 Bac ES - Spécialité Espagnol

    Mention Bien

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