Anaïs DUBOIS

En résumé

Entreprises

• Brico privé - Assistante achat

  2016 - 2017 Garantir le montage, le suivi et l'annalyse des ventes dans un soucis de satisfaction client.
  
  - Montage des matrices commerciales
  - Vérification de la vente en collaboration avec les webmarketeurs et graphistes
  - Suivi et gestion des stocks et réapprovisionnement en cours de vente
  - Suivi des performances et du planning mensuel des ventes
  - Suivi des expéditions, relances fournisseurs, problème de facturation
  - Gestion des questions du service client et résolution des problèmes qualité
  - Interface entre les différents services internes

• ALCYON - centrale d'achat pour véterinaire - Opératrice commerciale

  beynes 2014 - 2016 - Gestion des commandes clients : Saisie et suivi des commandes
  - Information du client sur les aspects logistiques et commerciaux
  - Gestion de la qualité (demandes tiers, retraits de lots, incidents transport, …)
  - Gestion des retours et des SAV
  - Renseignement client
  - Réalisation des tâches d’exploitation (tarifs, étiquettes, statistiques, avoirs…)
  - Participation à l’accueil téléphonique de l’établissement
  - Participation aux actions commerciales (phoning)
  

• Sas Ntl - fabricant de produits thermique - Assistante commerciale - Distributeur

  2012 - 2014 Assistante commerciale :
  - Prospection téléphonique : promouvoir les offres, mise en place du suivi clientèle,
  - Réception des appels,
  - Gestion des documents administratifs (étiquettes produits, tarifs, …),
  - Répondre aux demandes de devis des particuliers et des distributeurs, leurs suivis (par téléphone et/ou email),
  

• PROCOP - Stagiaire Responsable client

  2011 - 2011 Accroître l’activité de la société par la relation client :
  • Création de base prospects
  • Répondre aux demandes clients
  • Mise en ligne d’article sur le site internet

• Iron Gym - Stagiaire Responsable clientèle

  2010 - maintenant Faire connaître la structure aux entreprises alentours :
  • Prospection
  • Prise de rendez-vous
  • Enquêtes de satisfaction clients.

• PROCIM - Stagiaire commerciale

  2009 - 2010 PROJET :Développer les ventes de produits écolabel
  
  ACTIONS : Prospection, Prise de RDV, Mise en place d'une base de données, Découverte client, Suivi clientèle, Mailing.

• ACDICOM - Responsable terrain

  2009 - maintenant suivi du personnel distribuant des prospectus, mise en place et suivi de dossier client, facturation client.

• ACDICOM - Stagiaire Commerciale

  2008 - 2009 PROJET : Développer l’activité des hôtesses d’accueil.
  
  ACTIONS : Recherche de prospects, Prise de RDV, Découverte client.

Formations

• IUT

  Limoges 2010 - 2011 Licence pro. Management de la Relation Client

• Ecole Supérieure Technique Privée Saliège

  Balma 2008 - 2010 BTS NRC

• Lycée Emilie De Rodat

  Toulouse 2007 - 2008 BAC STG

Réseau

• Dauriac CHRISTÈLE

• Jean-Luc MOUNIER

• Jean-Pierre ARNAUD

• Laetitia LOISEAU

• Magali DELBOSC

• Neige-Marie GRANDCHAMP

• Nicolas REY

• Olivia CHARRON

• Pierre LOYEN

• Vivien DOUBLET