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Anaïs DUBOIS

BLAGNAC

En résumé

Mes compétences :
Mailing
Gestion de la relation client
Base de données
Commerciale
Découverte client
prise de rdv
Recherche
Suivi clients
Microsoft PowerPoint
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • Brico privé - Assistante achat

    2016 - 2017 Garantir le montage, le suivi et l'annalyse des ventes dans un soucis de satisfaction client.

    - Montage des matrices commerciales
    - Vérification de la vente en collaboration avec les webmarketeurs et graphistes
    - Suivi et gestion des stocks et réapprovisionnement en cours de vente
    - Suivi des performances et du planning mensuel des ventes
    - Suivi des expéditions, relances fournisseurs, problème de facturation
    - Gestion des questions du service client et résolution des problèmes qualité
    - Interface entre les différents services internes

  • ALCYON - centrale d'achat pour véterinaire - Opératrice commerciale

    beynes 2014 - 2016 - Gestion des commandes clients : Saisie et suivi des commandes
    - Information du client sur les aspects logistiques et commerciaux
    - Gestion de la qualité (demandes tiers, retraits de lots, incidents transport, …)
    - Gestion des retours et des SAV
    - Renseignement client
    - Réalisation des tâches d’exploitation (tarifs, étiquettes, statistiques, avoirs…)
    - Participation à l’accueil téléphonique de l’établissement
    - Participation aux actions commerciales (phoning)

  • Sas Ntl - fabricant de produits thermique - Assistante commerciale - Distributeur

    2012 - 2014 Assistante commerciale :
    - Prospection téléphonique : promouvoir les offres, mise en place du suivi clientèle,
    - Réception des appels,
    - Gestion des documents administratifs (étiquettes produits, tarifs, …),
    - Répondre aux demandes de devis des particuliers et des distributeurs, leurs suivis (par téléphone et/ou email),

  • PROCOP - Stagiaire Responsable client

    2011 - 2011 Accroître l’activité de la société par la relation client :
    • Création de base prospects
    • Répondre aux demandes clients
    • Mise en ligne d’article sur le site internet

  • Iron Gym - Stagiaire Responsable clientèle

    2010 - maintenant Faire connaître la structure aux entreprises alentours :
    • Prospection
    • Prise de rendez-vous
    • Enquêtes de satisfaction clients.

  • PROCIM - Stagiaire commerciale

    2009 - 2010 PROJET :Développer les ventes de produits écolabel

    ACTIONS : Prospection, Prise de RDV, Mise en place d'une base de données, Découverte client, Suivi clientèle, Mailing.

  • ACDICOM - Responsable terrain

    2009 - maintenant suivi du personnel distribuant des prospectus, mise en place et suivi de dossier client, facturation client.

  • ACDICOM - Stagiaire Commerciale

    2008 - 2009 PROJET : Développer l’activité des hôtesses d’accueil.

    ACTIONS : Recherche de prospects, Prise de RDV, Découverte client.

Formations

Réseau

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