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Anaïs DUVAL

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Téléprospection
Assistance administrative
Assistanat commercial
Gestion de la relation client
Communication

Entreprises

  • Auchan Retail France - Assistante RH en alternance

    Villeneuve-d'Ascq 2017 - maintenant Magasin de Noyelles-Godault (62)

    Administration du personnel (650 personnes : 2 sites MAGASIN et DRIVE)
    Établissement des contrats de travail et conventions de stage
    Suivi des arrêts maladie, AT/ MP, visites médicales
    Traitement des pointages & éléments variable de paie
    Renseigner les collaborateurs sur la législation sociale et les spécificités de l'entreprise
    Suivre le traitement de mesures disciplinaires

    Recrutement & Intégration
    Organisation d'un salon de recrutement pour les besoins de la fin d'année 2017 magasin Auchan Noyelles-Godault en partenariat avec Pôle Emploi Hénin-Beaumont
    Accueil et intégration des nouveaux arrivants


  • Brunel Chimie Dérivés - Chargée de clientèle / Administration des Ventes

    2014 - 2017 Depuis 1946, Brunel est une société française dynamique qui conçoit, produit et commercialise des produits de qualité pour l’entretien de l’habitat dans les circuits spécialisés ( Grande Surface de Bricolage, Droguerie, Jardinerie, Magasin d’ameublement ) sous ses marques fortes : STARWAX, KAPO, SINTO.

    Mes missions au sein de l'équipe ADV France :

    - Vérification et saisie des conditions d'acceptabilité des commandes clients
    - Suivi de l'exécution des commandes
    - Suivi clientèle ( Prise d'appel et gestion des demandes d'information, litiges de facturation et livraison )
    - Relance des clients en liaison avec la comptabilité
    - Établissement d'avoirs et factures
    - Support commercial de la Force De Vente.

  • Auchan Retail France - Assistante achat

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2013 Au sein de la centrale d'achats AUCHAN à Villeneuve d'Ascq, j'ai eu l'opportunité d'assister 3 acheteurs sur le rayon Jouet fin d'année pour un CDD de 3 mois.

    - Passer des commandes pour toutes les magasins de France et en assurer le suivi fournisseurs et délais
    - Gérer les entrées de stocks, déterminer les stocks minimum et maximum, garantir le traitement des ruptures
    - Gérer la mise à jour de la BDD articles (gestion et dédoublonnage des références, mise à jour des tarifs)
    - Relations de suivi commercial fournisseurs (envoi et suivi des contrats et accords, gestion des mercuriales, créations produits, gestion des appels d’offre )

  • Total - Assistante commerciale

    COURBEVOIE 2013 - 2013 DMS, Filiale du groupe TOTAL, est implanté depuis plus de 20 ans sur 4 régions: Nord - Pas de Calais, Picardie, Haute et Basse Normandie. DMS est fournisseur d‘énergies Fioul domestique - Gazole Non Routier - Carburants – Lubrifiants - Gaz Naturel

    - Accueil des clients en agence, prospection téléphonique, prise de commande B2C / B2B
    - Informer la clientèle sur les produits, services , tarifs et aspects techniques.
    - Suivi des livraisons y compris les aspects logistiques et statistiques
    - Retours de tournée vérification des stocks (Boni/Mali)
    - Facturation et imputation des règlements sur les comptes clients
    - Relance de règlements et gestions des impayés jusqu'au pré- contentieux

  • B for Pro - Stage Chargée de communication

    VENDEVILLE 2010 - 2011 Filiale du groupe Boulanger – HTM, B For Pro est une entreprise qui répond aux besoins des Petites et Moyennes Entreprises , des Collectivités et des Grandes Entreprises dans le domaine de la micro-informatique, de l’affichage dynamique et des nouvelles technologies.

    Mise en place de l'activité de B for PRO sur les réseaux sociaux ( Création et animation des pages Facebook et Viadeo ) - Optimisation du référencement naturel (SEO) du site web www.bforpro.fr en partenariat avec AD REFERENCEMENT

  • SEDEA - Stage Assistante Commerciale

    2010 - 2010 SEDEA est un acteur majeur de la connexion en France depuis plus de 40 ans.
    Antenne TV / Vidéo - Alarme / Sécurité - Portiers / Interphone

    Prospection téléphonique sur une clientèle en B to B - Suivi et mise à jour du fichier client et prospect - Prise de commande client - Ouverture de compte - Gestion des litiges livraisons - Tenue du standard téléphonique

Formations

Réseau

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