Anaïs LE LUEL

En résumé

Entreprises

• Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire - Gestionnaire de clientèle particuliers

  Orvault 2013 - maintenant Portefeuille HDG 700 clients environs.
  
  Produits et services financiers maitrisés :
  - Epargne bancaire (livrets bancaires, épargne logement, assurance vie, épargne financière)
  - Prévoyance (GAV, assurance décès, capital obsèques, garantie santé)
  - Services financiers (carte bancaire, forfait, services internet…)
  - IARD
  - Crédit à la consommation
  - Crédit immobilier
  - Prospection, recommandation
  
  Savoir être: esprit d'équipe, dynamisme, écoute, professionnalisme.

• CAISSE D'EPARGNE BRETAGNE-PAYS DE LOIRE - Conseillère clientèle particuliers

  2012 - 2013 Savoirs faire :
  - Gérer et orienter le flux client
  - Valoriser et renouveler le portefeuille client
  - Obtenir un rendez-vous qualifié et à valeur ajouté
  - Organiser et structurer l’entretien découverte
  - Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins
  - Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client
  - Répondre aux objections et aux questions du client
  - Contractualiser la relation client
  - Organiser le suivi de l’action commerciale et de la relation clientèle
  - Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures
  
  Savoirs être : Analyse et synthèse, communication, compréhension, esprit d’équipe, organisation, sens du résultat.

• Crédit Du Nord - Conseillère clientèle particuliers en contrat de professionalisation

  Paris 2011 - 2012 Totalement intégrée au sein de l’équipe Crédit du Nord de Wavrin, j'ai été amené à apporter mon appui dans différents domaines tels que:
  
  • La fidélisation du client en lui proposant régulièrement les produits et services répondant à ses besoins
  • La prospection de nouveaux clients conformes à la cible recherchée par la banque
  • Assurer la gestion des clients au quotidien
  • Réaliser des objectifs commerciaux
  • Organiser mon activité commerciale et exploiter des listings
  

Formations

• Université Catholique De Lille Licence Professionnelle Banque Assurance

  Lille 2011 - 2012

• Lycée Gaston Berger (Lille)

  Lille 2009 - 2011 BTS banque option 'marché des particuliers'

• Lycée Notre Dame Le Menimur (Vannes)

  Vannes 2007 - 2009 Baccalauréat STG option mercatique

• Lycée Notre Dame Le Menimur (Vannes)

  Vannes 2005 - 2007 BEP VAM

Réseau

• Adrien GENDRE

• Audrey PENIN

• Baptiste VANGOETHEN

• Benjamin FAYE

• Hélène DECONINCK

• Joséphine DELOBEL

• Pierre SIX

• Yann WILFART