Anaïs PUJOL

En résumé

Entreprises

• Groupe Bpce - Chargée de Projets Marketing & Flotte Automobile

  PARIS 2016 - 2019 - Communication : gérer un programme de fidélité / création de supports (web design), organiser des événements et animer des réunions
  - Marketing : développer des offres, suivre la satisfaction clients, participer à des études de marché
  - Technique : suivre un parc de machines (19 contrats Grands Comptes) et une flotte de véhicules (450 voitures), analyser les déplacements pour des actions de réduction de coût et de réduction carbone.

• Actions locales - Engagement projets sociétaux

  2016 - 2016 - Chantier de rénovation bâtiment
  - Participation à des événements associatifs
  - Voyage culturel et patrimonial

• BMW Royal SA - Chargée d'affaires B2C

  Munich 2015 - 2015 - Développer l'usage de véhicule électrique
  - Accueillir et écouter la clientèle
  - Réaliser les objectifs mensuels
  - Proposer des offres de financement (LLD, LOA...)
  - Assurer les commandes et livraisons
  - Animer des événements

• BMW - Mission complémentaire : Hôtesse événements Golfique

  Munich 2008 - 2015 - Accueil des participants
  - Départs des équipes
  - Renseignements nécessaires
  - Service pdj et cocktail retour
  - Remise des prix / trophées et photos

• Agence Impakt - Mission complémentaire : Animatrice produits et Hôtesse

  tunis 2008 - 2014 Missions ponctuelles - Téléphonie, Centre Commercial
  Objectif : promouvoir une nouvelle gamme de produits
  
  - Accueillir les clients/prospects
  - Promouvoir différents mobiles en nouveauté
  - Participation à des jeux concours
  - Renseigner sur les autres mobiles de la gamme du fabricant
  - Assurer un soutien commercial/suivre les clients

• Banque Populaire - Chargée d'Etudes Développement Durable & RSE

  PARIS 2006 - 2015 Passage d'un module de Formateur - 5 jours (DIF)
  Obtention du DEESMA, Master 1 MGE et MS MAS
  
  - Partenariats : prospecter et gérer les engagements régionaux avec les entreprises et Collectivités Territoriales
  - Evénementiel : organiser des manifestations locales et intervenir lors de conférences pros
  - Reportings énergétiques (GRI, Bilan Carbone, PCL) : piloter la collecte des données d'indicateurs et suivre les actions d'amélioration CO2
  - Gestion Projets (PDE, Prix Initiatives) : sensibiliser aux modes de déplacements (covoiturage, véhicule électrique, transports en commun, vélo), élire les initiatives locales, piloter l'audit RSE
  - Plan interne : élaborer et suivre un plan d'actions stratégique, en lien avec les autres Départements (Logitisque, Commercial, Marketing, Communication, etc
  - Administration : suivre un business plan, planifier une mission et réaliser un bilan annuel
  - Communication et Formation : créer des supports Web et presse, communiquer sur des gestes verts, animer des formations

• Groupe Samse - Coordinatrice Clients Grands Comptes

  Grenoble 2003 - 2006 Passage du CQP Vendeur Interne à l'École des Vente du Groupe Samse
  
  - Mettre en place des Accords Cadres Clients Grands Comptes
  - Accompagner et suivre des négociations commerciales
  - Élaborer des grilles tarifaires et enclencher les conditions via un logiciel
  - Participer activement à l'élaboration du cahier des charges d'une application commerciale (processus et tests)
  - Gérer les absences et congés du service

• Grand Place Centre Commercial - Enquêtrice de Lectorat

  2003 - 2003 Mission ponctuelle lors du BTS Action Commerciale, au Service Communication
  
  Objectif : Responsable d'une enquête de lectorat à destination des commerçants du centre commercial. Savoir s'ils lisent le journal interne ?
  
  - Mettre en place le projet : moyens, équipe,...
  - Élaborer un questionnaire type
  - Réaliser un échantillonnage Test
  - Administrer un questionnaire
  - Gérer les plannings et actions des équipes
  - Analyser les résultats et apporter des préconisations pour actions futures

• Cci France - Gestionnaire d'Etudes en Urbanisme Commercial

  Paris 2002 - 2002 Mission ponctuelle (lors du BTS Action Commerciale) au Service Commercial
  
  Objectif : Responsable d'une étude terrain sur l'urbanisme du centre ville de Grenoble. Interroger les passants/clients des commerces...
  
  => Missions :
  - Mettre en place le projet : moyens, équipe,...
  - Élaborer un questionnaire
  - Réaliser un échantillonnage Test
  - Administrer un questionnaire
  - Gérer le planning et les actions des équipes
  - Analyser des résultats et apporter des préconisations aux actions futures

• Orange - Animatrice Marketing des Collectivités Locales

  Paris 2001 - 2003 Alternance en Contrat Qualification à FT
  Obtention BTS Action Commerciale - IST Grenoble
  
  + Assistante Commerciale (en 1ère année)
  - Élaborer des dossiers et questionnaires
  - Suivre des enquêtes Qualité
  - Créer des supports Presse interne
  - Concevoir des supports de Communication
  - Prospecter et relancer par téléphone
  - Organiser des événements dédiés en CL ("PDJ clients")
  - Collecter des informations (diagnostic marché)

• Renault - Accueil et Assistante du Service Location

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2001 CDD lors de l'année à l'Université Stendhal
  
  Accueil :
  - Assurer le standard téléphonique
  - Prendre des rendez-vous commerciaux
  - Trier et affranchir le courrier
  - Traiter les mailings
  - Gérer les événements / concours cadeaux
  
  Assistante Location véhicules :
  - Gérer la réservation des véhicules
  - Faire les Contrats de Location
  - Contrôler le véhicule (état carrosserie)
  - Contacter le Service dépannage autoroute

• EDEN PARK PARIS - Vendeuse

  1999 - 1999 Stage Commercial lors du BAC STT
  
  - Accueillir les clients
  - Conseiller les hommes & femmes
  - Vendre des vêtements et accessoires dérivés
  - Encaisser et suivre les ventes
  - Merchandising

• TABLES ET CHAMBRES D'HOTES (38) - Mission "familiale" : Chargée d'Accueil Touristique

  1995 - 1998 Contribution à l'entreprise familiale
  Tables et Chambres d'Hôtes Gîtes de France
  
  - Accueillir les clients (restauration midi)
  - Gérer les réservations
  - Prendre les commandes et assurer le service
  - Communiquer avec la clientèle étrangère
  - Conseiller les touristes sur les visites locales

Formations

• Aries Ecole Supérieure D'Infographie 2D Et 3D

  Meylan 2018 - 2018 Formation complémentaire 304 heures (démarche compte CPF)
  Objectif : acquérir une compétence technique en communication/création
  
  Logiciels utilisés : Suite Adobe Creative (Photoshop, Indesign, Illustrator)
  - Réaliser des infographies pour des supports numériques (CCP1)
  - Réaliser des supports de communication imprimés (CCP2)

• BERLITZ France

  Nantes 2018 - 2019 Bulats
  
  Niveau B2 confirmé - 144 heures - 4h30/semaine

• GEM Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2008 - 2009 Mastère Management des Activités de Service
  
  Dernier diplôme validé, pour cette fin de reprise d'études en 2006-2009, qui devait ne durer qu'une année (pour une remise à niveau LMD) et qui finalement s'est enchaînée sur 3 ans en poste de salariée/alternante à la Banque Populaire des Alpes. Bonne expérience !

• IDRAC

  Lyon 2006 - 2008 Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises, Bachelor et Deesma
  
  Bachelor MGE et DEESMA (Marketing) de la FEDE - Reprise du parcours d'études, suite à un bilan de compétences réalisé lors du poste en CDI à la Samse.

• Groupe CCI

  Grenoble 2001 - 2003 BTS Action Commerciale

• Université Grenoble 3 Stendhal

  St Martin D'Heres 2000 - 2001 1ère année DEUG LLCE Espagnol - Langues Litt et Civilisations Etrangères
  
  Diplôme non acquis (pour cause de changement familial)

• Lycée Eaux Claires

  Grenoble 1999 - 2000 BAC Sciences Technologiques et Tertiaires