Anas SD

En résumé

Entreprises

• Synchroteam - Senior Technical Sales Engineer

  Neuilly-sur-Seine 2017 - maintenant

• ALTEN - Réfèrent Technique

  Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant : ALTEN Maroc - Réfèrent Technique d'équipe STC Niveau II SAV
  en accès FTTH.
  Projet : Support technique niveau II pour le compte de Bouygues Telecom (FAI en France) dont Le Centre
  de Services regroupe les activités réalisées par ALTEN réparties en 6 silos: Accès ADSL, FTTH, IPTV,
  VOIP, Accès THD, CO & Mobile.
  o Gestion des incidents technique Fibre (problèmes de signal, connexion et services)
  o Assurer les formations continues et d'intégrations de nouveaux collaborateurs
  o Faire remonter les feedbacks de l'équipe, au niveau supérieur,
  o Motivation individuelle et collective,
  o Accompagner techniquement les collaborateurs dans la résolution des Incidents,
  o Analyser et détecter les éventuels Incidents Globaux en cours,
  o Gestion des planifications,

• ALTEN - Ingénieur Support SAV ADSL

  Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 Projet : Support technique niveau II pour le compte de Bouygues Telecom (FAI en France) dont Le Centre
  de Services regroupe les activités réalisées par ALTEN réparties en 6 silos: Accès ADSL, FTTH, IPTV,
  VOIP, Accès THD, CO & Mobile.
  o Traiter les plaintes unitaires « Grand Public » et « Entreprises » sur les périmètres d'accès
  ADSL/FTTH /Commande et les services associés (DATA, VOIP, IPTV..).
  o Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents avec contraintes de temps.
  o Analyser et détecter les éventuels Incidents Globaux en cours.
  o Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, interruptions de service et mettre en
  œuvre les mesures correctives.
  o Mettre à jour la base de connaissances.
  o Assurer le contrôle de la bonne mise en œuvre et du respect des consignes de sécurité.
  o Travailler en collaboration avec différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs... ;

• Webhelp - Support

  2013 - 2014 Projet : NUMERICABLE, Fournisseur Des services et internet THD en France.
  
  * Support technique niveau I
  * gestion des incidents techniques réseaux.
  * Gestion des incident THD-Câble (DATA, TV, VOIP, Messagerie)
  * Back office

• EUCAFOREST filiale - Stage de Fin & Gestionnaire de la production

  2012 - 2013 : Poste : Stage de Fin d'étude-Gestionnaire de la production forestière
  o Diagnostic et amélioration de la gestion de projets d'exploitation forestière de la société
  EUCAFOREST Groupe CDG en utilisant les méthodes statistiques prévisionnelles et les stratégies
  de management PMPBOK.
  Gant Project, SPSS, MS Project, technique de management de projets

• EUCAFOREST - Stage de fin d'Etudes

  2012 - 2013

• Webhelp - Support

  2011 - 2012 Projet : SFR (ADSL) Fournisseur d'accès internet en France.
  * Support technique niveau I
  * gestion des incidents techniques réseaux.
  * Gestion des incident ADSL (DATA, TV, VOIP, Messagerie)

• SITEL - Télé-Technicien

  Paris 2010 - 2011 Projet : SFR (ADSL) Fournisseur d'accès internet en France.
  * Support technique niveau I
  * gestion des incidents techniques réseaux.
  * Gestion des incident ADSL (DATA, TV, VOIP, Messagerie)

• GROUPE HEITC - Formateur

  2010 - 2010 Projet : Formation et certification
  * Formations en réseaux informatiques
  * Maintenance informatique
  * Bureautiques

• MARJANE - Technico-commercial

  Casablanca 2010 - 2010 Projet : LEXMARK
  * marketing
  * fidélisation
  * acquisition
  * services après-vente
  * maintenance

• LEXMARK - Technico-commercial

  Suresnes 2010 - 2010 Pour le compte de LEXMARK fabricant d'imprimantes et d'équipements multifunction, à MERJANE
  Pendant 2 mois.

• Ministère de L'économie et Des Finances - Stage de Fin & Administrateur de parc informatique

  Paris 2009 - 2009 : Poste : Stage de Fin d'étude- Administrateur de parc informatique
  o Administration de parc informatique
  o Gestion des incidents techniques
  o Création d'une application de gestion de parc
  VB, SQL server 2008

• Compagnie des Boissons Gazeuses du Nord - Stage de Fin & développeur

  2008 - 2008 Projet : Gestion des Besoins en Consommables en PHP
  o Réalisation d'une Application de Gestion des Besoins en Consommables en PHP
  PHP, MySQL, études statistiques

Formations

• Université IBN TOFAIL, Faculté Des Sciences (Kénitra)

  Kénitra 2012 - 2014 Master Spécialisé: Systèmes d’Aide à la Décision et Management de Projets

• Université Ibn Tofail (Kénitra)

  Kénitra 2011 - 2013 Master
  
  Système d'Aide à la Décision et Management de Projets, UNIVERSITE IBN TOFAIL - FACULTE DES
  SCIENCES -KENITRA.

• Ecole Nationale Des Sciences Appliquées De Fès (ENSAF) (Fès)

  Fès 2008 - 2009 Licence Professionnelle
  
  Filière: Informatique, Option : Administration de Parc PC et Bureautique APPCB.L'Ecole Nationale des
  Sciences Appliquées de Fès.

• Lycée Allal Al Fassi (Kénitra)

  Kénitra 2005 - 2006 Baccalaureate Degree

Réseau

• Elhamdi Alaoui MOHAMMED

• El Hassani AHMED

• Frédéric ESCRIBANO

• Hind TRINI

• Kabbaj MOUHSINE

• Mohammed ALAMI

• Mossadek MOURABIT

• Said ESSALEHY