-
Mutuelle du personnel de l'AFP.
- Secrétaire administrative.
2014 - maintenant
• Prise en charge des dossiers de remboursement, leur gestion et traitement administratif (saisie, rédaction, mise en forme, tri, classement, archivage),
• Accueil des clients, appels entrants et sortants, suivi et achat d’un matériel de bureau,
• Affichage et transmission d’informations (mail, courriers), réservation de salles de réunion,
• Veille aux mouvements du personnel et actualisation de la base de données,
• Aide à la gestion comptable (facturation, préparation et dépôt de chèques, correspondance avec les organismes extérieurs).
-
HERMES – CA de 2,84 M€ (2011), 51 pays, 28 filiales, 328 magasins exclusifs.
- Chargée de clientèle trilingue.
Paris
2011 - 2014
• CRM pour 15 magasins français (téléphone/mail), assistance au manager en termes de validation de réponses écrites.
• Feedback quotidien avec les magasins, suivi mensuel de leurs plannings, réservation de produits.
• Amélioration de la qualité du service (recueil et synthèse d’informations, création d’outils de travail, comptes-rendus de l’activité, alimentation d’une base de données).
• Envoi quotidien des catalogues et des échantillons, création et actualisation des tableaux de suivi, gestion des stocks.
-
BlueLink - 12ème parmi les 50 premiers outsourceurs français, 27 langues, 15 entreprises.
- Chargée de clientèle trilingue.
2009 - 2011
Pour le compte de Dior Parfums et Cosmétiques.
• SAV et traitement de réclamations (produits défectueux, allergies, erreurs de vente, délais).
• Suivi de dossiers clients (e-commerce et programme de fidélité).
• Conseils de beauté et d’utilisation : maquillage, soins, fragrances Femme et Homme.
-
Benetton - 120 pays, 6.500 magasins, 4 marques : UCB, Undercolors of Benetton, Playlife, Sisley.
- Conseillière de vente.
Ponzano Veneto
2009 - 2009
Pour la marque Sisley (PAP Homme et Femme).
• Accueil, présentation des collections, conseils, renseignements, opérations d’encaissement.
• Organisation du travail d’une équipe de 3 personnes et remplacements des collègues.
• Agencement de la surface de vente, réassorts hebdomadaires, préparation des soldes.
-
FINSYS
- Chargée de mission RH.
2007 - 2008
Recrutement, création d’outils RH, réalisation d’études.
-
RATP - 5ème acteur mondial du marché du transport collectif.
- Chargée de mission RH.
2006 - 2007
Création d'outils RH et réalisation d'études.
-
Center of Medical Technics, Inc.
- Assistante de Direction
1998 - 2003
• Gestion administrative (tenue d’agenda, correspondances, gestion des fournitures de bureau).
• Assistance commerciale (préparation des contrats, participation à des salons d’équipements médicaux, recueil, rédaction et mise en forme d’informations pour l’élaboration d’un catalogue).
• Relations avec les prestataires de service, accueil et animation (réception d’appels, réservations d’hôtels et de restaurants, accompagnement de partenaires étrangers, organisation d’événements).
• Travaux de traduction et d’interprétariat (contrats, lettres, notices, réunions).
