MOREUIL
Au sein du Groupe INFODIS, je suis en charge de :
- suivre la qualité du service rendu et engager les processus d’amélioration continue
- contrôler que les attendus contractuels soient respectés (délai et gestion des pièces hors ou sous contrats)
- optimiser les coûts de déplacements (résolution à distance des incidents, éviter les repeat call…) et optimiser les coûts des intervenants
- suivre les couts des réparations de pièces
- suivre et analyser les rentabilités des contrats
- mettre en place les procédures d’intervention et de supports dans le cadre d’un plan « qualité » pour permettre la traçabilité des incidents et la recherche de pistes d’amélioration
- Formation : Elaboration et création de supports de formation pour les collaborateurs et évaluer les besoins de formation des équipes techniques de maintenance
Pas de formation renseignée