Mes compétences :
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Apple Mac
Adobe Photoshop
Entreprises
Business & Decision
- Assistante
Courbevoie2014 - 2015* Assistance commerciale :mise à jour de la base de données , prospection téléphonique et prise de rendez-vous, réponses aux appels d'offres ;
* Assistance marketing et communication : rédaction des publications web, organisation d'évènements et séminaires, actions de marketing (mass mailing) ;
Les Bons Filons
- Assistante marketing et communication
2012 - 2013* Analyse des ventes et de la plateforme Internet (Google Analytics) ;
* Gestion du site Internet et publication des offres ;
* Organisation d'actions de marketing direct : création et distribution de flyers et évènements ;
* Gestion du projet « Mystery Shopping » pour améliorer la satisfaction client ;
* Gestion de la relation client : traitement des réclamations, standard téléphonique ;
* Gestion de la relation avec les fournisseurs : mailing, phoning et mise à jour d'une base de données ;
* Gestion des réseaux sociaux (gestion de la page Facebook et mise en ligne des jeux concours) ;
Héritage Deluxe
- Assistante marketing et commerciale
2011 - 2012* Analyse du marché et de l’environnement (concurrence, produits existants, cible)
* Gestion de la relation client : mailing et mise à jour d'une base de données
* Gestion des réseaux sociaux (gestion de la page Facebook et mise en ligne des jeux concours)
Décathlon
- Responsable Trocathlon Mars 2011 et Service Client
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012* Participation à la stratégie relation clientèle et développement d'un évènement principal le Trocathlon ;
* Service Client : accueil, contacts téléphoniques et gestion de la relation client et des réclamations ;
Gestion des ressources humaines, commerce international, stratégie d'entreprise, Marketing stratégique et opérationnel, distribution, logistique et communication ;
