Andrea PLAPPERER

En résumé

Entreprises

• France-Connexion - Sales representative

  2015 - maintenant

• Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Assistante de Direction Ventes International

  Paris Cedex 19 2013 - 2015 Pierre & Vacances Conseil Immobilier

• Accuray Europe - GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT & LOGISTIQUE

  2006 - 2012 • Gestion logistique du service après-vente, zone EIMEA
  - Gestion du stock et du matériel sur logiciel dédié
  - Saisie commandes et suivi livraison
  - Préparation des documents de transport (export/import)
  - Facturation internationale, opérations de douane (ATA, ATR)
  
  • Mise en place du centre d’appel et coordination du support client, zone EIMEA
  - Relation clients BtoB, fournisseurs, transitaires, transporteurs et collaborateurs zone EIMEA
  - Saisie des appels client et suivi sur CRM
  - Gestion des litiges
  - Suivi qualité et reporting
  
  • Assistanat du directeur des opérations et de l’équipe technique
  - Réalisation des supports de présentation
  - Organisation des déplacements
  - Gestion flotte mobile et informatique
  - Coordination et supervision travaux et déménagement

• DBFrance - Agent de voyage

  2002 - 2006 • Conseil et assistance à la clientèle BtoB et BtoC
  • Conception et vente de forfaits de voyage d’affaire et loisirs
  • Devis et facturation
  • Développement du service foires et salons

• Ferntouristik Ulbrich & Koller GmbH - Conseiller client

  2001 - 2002

Formations

• CETEC-Info

  Paris 2013 - 2013 Maquettiste - Infographiste

• Eckert Schulen (Regensburg)

  Regensburg 1999 - 2001 Agent de voyage

• Regensburger Fremdsprachenschule (Regensburg)

  Regensburg 1996 - 1998 Assistante trilingue

Réseau

• Aline CHASSAT

• Benoit DENIEL

• Christine VAIDIS

• David RINGENBACH

• Emmanuelle SERPAGGI

• Hervé COINTEMENT

• Laurence BERRIOT

• Nedine ZITOUNI

• Olivier MÉNAGE