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Andrea PLAPPERER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Trilingue anglais allemand
Relation internationale
Incoterms 2010
CRM
Relation clients
Adobe suite
organisation de déplacements
Pack office
Relations Fournisseurs
Saisie de données
Import/export

Entreprises

  • France-Connexion - Sales representative

    2015 - maintenant
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Assistante de Direction Ventes International

    Paris Cedex 19 2013 - 2015 Pierre & Vacances Conseil Immobilier
  • Accuray Europe - GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT & LOGISTIQUE

    2006 - 2012 • Gestion logistique du service après-vente, zone EIMEA
    - Gestion du stock et du matériel sur logiciel dédié
    - Saisie commandes et suivi livraison
    - Préparation des documents de transport (export/import)
    - Facturation internationale, opérations de douane (ATA, ATR)

    • Mise en place du centre d’appel et coordination du support client, zone EIMEA
    - Relation clients BtoB, fournisseurs, transitaires, transporteurs et collaborateurs zone EIMEA
    - Saisie des appels client et suivi sur CRM
    - Gestion des litiges
    - Suivi qualité et reporting

    • Assistanat du directeur des opérations et de l’équipe technique
    - Réalisation des supports de présentation
    - Organisation des déplacements
    - Gestion flotte mobile et informatique
    - Coordination et supervision travaux et déménagement
  • DBFrance - Agent de voyage

    2002 - 2006 • Conseil et assistance à la clientèle BtoB et BtoC
    • Conception et vente de forfaits de voyage d’affaire et loisirs
    • Devis et facturation
    • Développement du service foires et salons
  • Ferntouristik Ulbrich & Koller GmbH - Conseiller client

    2001 - 2002

Formations

  • CETEC-Info

    Paris 2013 - 2013 Maquettiste - Infographiste
  • Eckert Schulen (Regensburg)

    Regensburg 1999 - 2001 Agent de voyage
  • Regensburger Fremdsprachenschule (Regensburg)

    Regensburg 1996 - 1998 Assistante trilingue

Réseau

Annuaire des membres :