Mes compétences :
Microsoft Word, Office, PowerPoint
Amadeus
Travail en équipe
Techniques de vente
Entreprises
American Express Global Business Travel Barcelona
- Corporate travel consultant
2017 - maintenantResponsabilities:
• Booking of air,rail, hotel, car and other services related to a business trip including the understanding of Farenotes and doing rebookings
• Providing proactive consulting to ensure that the best - logical- price suitable for the trip, traveller and corporation has been obtained
• Creating a compelling experience within each customer contact that produces a highly satisfied customer and ensures single contact resolution
• Assistance around travel: Visa, clearance of invoices, refunds/cancellations
• Taking care of quality & feedback
• Organisation des déplacements professionnels d'un client dédié (air, rail, hôtel et transferts privés)
• Organisation de meetings pour des groupes de 50 personnes
• Respect de la politique voyage et des délais de réponses
Equatour voyages
- Billettiste affaires
2016 - 2016Gestion des déplacements des participants sur des dossiers events
• Recherche de plans de vols pour de futurs dossiers
• Réservation, émission, après-vente pour des groupes (100 personnes)
• Réservation, émission, après-vente pour des GIR (400 personnes)
• Utilisation des profils sociétés et des tarifs négociés
• Gestion de clients individuels
Egencia FR
- Conseiller en voyage d'affaires
Paris La Défense cedex 2014 - 2016Conseiller voyage au sein du service MICE & billetterie groupes
• Gestion des déplacements de groupes et individuels de 15 à 400 personnes pour différents clients (air, rail hôtel)
• Organisation de meetings pour 100 personnes
• Après-vente et suivi des dossiers
• Maîtrise du GDS Amadeus et de Qondor (outil de gestion de projets)
Cours dispensés:
• Culture générale et expression
• Gestion de la Relation Client
• Anglais, Espagnol, informatique
• Accueil, vente et accompagnement en français et langues étrangères
• Élaboration de l’offre touristique (tourisme et territoire, droit, marketing et conception de prestations touristiques).
Activités:
Montage de l'Eductour de notre classe à Prague. De l'élaboration du programme à
