Andreea-Maria PAVALACHE

En résumé

Entreprises

• Proservia Manpowergroup Solutions - Technicienne System et Réseaux

  CARQUEFOU 2015 - 2017 Support téléphonique en informatique - allemand et en anglais

• Charleen - Hotesse d'accueil

  2014 - 2014 CDD Agence Charleen - accueil physique et téléphonique, tri du courrier, archivages etc.

• Stefanini Tehteam Global SRL - Technicienne d'assistance en informatique

  2013 - 2014 - l'assistance téléphonique des clients afin de resoudre au plus vite leurs
  demandes, tout en respectant le cadre des contrats des services
  - traiter un incident dans un organisatin d'assistance informatique
  - réaliser un intervention d'assistance informatique à distance
  - proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services
  et participer au suivi du parc et des configurations informatiques

• SC.BUW Romania.SRL - Conseillère de clientèle

  2012 - 2013 Vodafone, Support téléphonique et traitement des comptes clients en allemand, anglais
  - proposition des solutions adaptées et individualisées
  - la vente de services et/ou de produits additionnels
  - assister au quotidien l'utilisation des produits et services offerts aux clients,
  gage de qualité de service, de satisfaction et de fidélisation

• Danube Cruises Romania - Assistante directeur de croisière

  2011 - 2011 - CDD
  - l'accueil des touristes allemands, anglais, français etc.
  - assurer le bon déroulement du check-in et du check-out
  - traduire, créer ou présenter les textes nécessaires en anglais, allemand, français et roumain
  - tâches administratives.
  - assurer le bon déroulement du programme touristique
  - organiser/animer les activités au bord, les visites des villes
  - navires Amadeus Princess, Amadeus Dertour
  

• S.C. River & Sea Services - Caterig and Tourism SRL - Réceptionniste

  2010 - 2010 - l’accueil des clients étrangers
  - assurer le check-in et le check-out
  - diagnostiquer et traiter les réclamations
  - tenir le standard et utiliser les logiciels hôteliers
  
  L’activité s’est déroulée au bord du navire de croisière „MS Rossini”

• S.C. TranstourConsulting SRL - Assistant Manager

  2009 - 2009 - assurer l'accueil téléphonique et phiysique des touristes
  - mettre en forme le texte des couriers et des documents
  - classification des documents et archivage
  - rédaction et traduction des textes en allemand, français, anglais, roumain, tâches administratives

• Jardin d’enfants „Grădina Mariei” - Éducatrice pour enfants (allemand et anglais)

  2008 - 2009 - l'enseignement des concepts de base d'une manière accessible pour les enfants
  - préparer et rédiger des plans d'activités quotidiennes pour les enfants et les mettre en pratique
  - planifier et organiser des activités éducatives

Formations

• European Examinations Centre (Brasov)

  Brasov 2013 - 2013 Cambridge English: Advanced

• Université „ Dimitrie Cantemir ” De Timişoara (Timisoara)

  Timisoara 2011 - 2013 Diplôme de Master

• Fondation Universitaire Alma Mater (Sibiu)

  Sibiu 2006 - 2007 Certificat de qualification professionnelle
  
  Agent de voyages- Guide interprète

• Université Lucian Blaga

  Sibiu 2004 - 2008 Licence

• Collège National Aurel Vlaicu (Orastie)

  Orastie 2000 - 2004 Diplôme du Baccalauréat

Réseau

• Berenice JANNIC-COULONGES

• Bruno MUSY

• Christian BORDEJE

• Fabien DUCHAUSSOY

• Lionel MONTMARTIN

• Marie Laure JADIN

• Rémy TUBEUF

• Victor NOUIOUA