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Angela BASQUE

Saint-Denis

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Résultat de la municipale dans l'Aude

En résumé

Etudiante en Bachelor Gestion de la Paye et du social à la CCI Réunion
Je suis à l'écoute d'opportunité professionnelles

Mes compétences :
Communication
Management
Gestion de la relation client
Gestion des réclamations
Animation de formations

Entreprises

  • Shlmr - Assistante R.H.

    Saint-Denis 2017 - maintenant

  • SFR - Responsable d'équipe

    2012 - 2017 - Management d’équipe, pilotage d’activité en Front et Back office : Equipe (Surconsommations Fraudes et sce consommateurs)
    - Suivi de la qualité : écoutes, évaluations de courriers et mails avec la méthode RESC Midi

  • SFR - Chargée d’Etudes Qualité

    2009 - 2012 - Production d’un baromètre de la qualité des appels
    - Relation clients : Référent des prestataires
    - Editique : contrôle de la chaîne de facturation
    - Gestion de projet : création d’un baromètre qualité pour le Back Office

  • SFR - Chargée de formation

    2001 - 2009 - Création de la 1 ere cellule formation
    - Conception de module, animation, planification, intégration de nouveaux collaborateurs
    - Gestion de projet : mise en place de 2 bases de connaissances clients

  • SFR - Assistante Administrative

    1995 - 2001 - Participation à la création du Service Clients
    - Chargée de relation clientèle en front et en face à face

Formations

Réseau

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