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Angele MENDY

LYON

En résumé

Mon savoir-faire est ancré dans la relation client ( B2B et B2C)
Ma solide expérience me permet de maitriser les techniques d'écoute active, de communications.

Mes compétences :
Excellent relationnel
Capacité à s'adapter rapidement aux changements et
Sens aigu des responsabilités
Marketing

Entreprises

  • DHL international - Conseiller clientele

    maintenant

  • DHL International - Conseiller clientèle

    2002 - maintenant - renseigner les clients sur l'étendue des produits et services
    - informer les clients sur les nouveaux produits et services à venir
    - vendre des produits à valeur ajoutée
    - passer en revue les performances de vente journalière afin de les améliorer
    - gérer les litiges relatifs au contrat de transport
    - conseiller sur la législation douanière et les techniques de fret international (clients internes et externes)
    - assister à la gestion de dossiers imports-exports (clients internes et externes)
    - remonter les informations aux services concernés (sécurité, douanes, opérations …)

  • BDCI cabinet d’expertise comptable - Assistante comptable

    1997 - 1999 - assistante en ressources humaines (traitement des paies, déclarations URSSAF )
    - assistante en comptabilité (bilans comptables)

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