Mes compétences :
COMMERCE
Conseil
E commerce
Express
Gestion Changement
Grands comptes
Logistique
Management
Organisation
Relation Client
Responsable grands comptes
SCM
Stratégie
Supply chain
Transport
Transport Express
Entreprises
GeoPost
- Head of International Services
ANNECY2015 - maintenantRationalisation de portefeuille de services internationaux entre nos 22 filiales à travers l'Europe
Développement de nouveaux services rentables pour booster le développement international, en B2B et B2C.
Conduire le changement avec les Opérations et l'IT
Courbevoie2011 - 2015- création de poste -
Accompagner le Comité de Direction dans la construction du schéma directeur / plan stratégique à 3-5 ans,
Fournir les éléments de décision et structurer la gouvernance
Piloter 25 chefs de projets sur le développement d'offres et de services, d'optimisation opérationnelle.
Construire et mettre en place le système de pilotage par la rentabilité clients
Chronopost
- Responsable Département Projets Opérations et Services Clients
Courbevoie2008 - 2011Encadrer 8 chefs de projets dont 2 apprentis (portefeuille projets 2 à 5 M€/an)
Former à la gestion de projet transverse, à l’analyse des besoins, et au support technico-commercial (+30M€ CA / an)
Chronopost International
- Responsable Grands Comptes Opérationnel
Courbevoie2005 - 2008Au sein de la Direction des Opérations,
_ conception et mise en oeuvre de solutions / prestations sur mesures pour nos clients grands comptes :
* livraison en point relais, précoces, programmées, aux enseignes de distribution + reverse logistique, SWAPs, contre-remboursement, opérations spéciales, etc.
* dans les secteurs variés : e-commerce, Téléphonie et High-Tech, Périssables, Fleurs, Médical, pièces détachées pour techniciens itinérants, etc.
* portefeuille: > 30 clients, 3 Millions de colis/ an
_ en appui aux ingénieurs d'affaires :
_ en avant-vente pour répondre aux appels d'offres et lors des soutenances,
_ en après-vente en comités de pilotage clients, pour mener les plans d'actions sur le réseau national et avec les autres directions si besoin (DSI, Services Clients, Juridique, Marketing etc.)
_ également support aux Opérations pour mener des plans d'actions d'optimisation des process avec les clients.
Expertise métier et organisationnelle, sens commercial.
Chronopost International
- Responsable Projets Organisation et Transport
Courbevoie2003 - 2005Définir les besoins fonctionnels pour un logiciel de contrôle des 3500 tournées de livraison, puis coordonner son déploiement sur les 50 agences. Augmenter de 15% les contrôles du jour même
Animer des formations pour 250 personnes, coordonner 3 personnes + 7 relais locaux
Développer des synergies opérationnelles entre transporteurs
PMC
- Consultant Opérationnel en management et organisation
2001 - 2003Missions de 6 mois avec obligation de résultat.
Approche terrain et pragmatique, sans investissements pour les clients.
J'ai amélioré les performances industrielles d'entreprises variées en identifiant les tâches inutiles, les incohérences organisationnelles, les défauts managériaux, permettant ainsi de ré-aligner les efforts de chacun avec les objectifs de l'entreprise.
Au delà du diagnostic, j'ai construit les solutions opérationnelles avec les clients, et je les ai mises en oeuvre, par accompagnement des clients.
Entreprises > 300 personnes
Secteurs : production textile, maintenance de moteur d'avions de chasse, métalurgie, maintenance sur centrale nucléaire, etc.
Résultats : Gains de productivité de 10 à 15%,
Réduction du cycle de production de 20%.