Mes compétences :
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Entreprises
Chamina Voyages
- Agent d'Exploitation
CLERMONT FERRAND2016 - maintenantGestion intégrale des dossiers clients pour les séjours de randonnée Liberté sur la France et l'Europe: inscriptions et réservations auprès des prestataires; préparation du programme.
Ventes et émissions des billets de train.
Devis sur mesure et adaptation de l'itinéraire et des prestations en fonction de la demande.
Opérations de back office: mise à jour des tarifs, des fournisseurs et des fiches techniques; saisi des circuits dans le logiciel interne.
La Balaguère, Arrens-Marsous (65)
- Conseillère Voyages - randonnées accompagnées
2015 - 2015- Conseil et gestion de la relation client (mail, téléphone, chat en ligne) pour le choix des randonnées en France comme à l'étranger.
- Administration partielle des ventes et enregistrement des inscriptions.
- Traitement des demandes de brochures.
- Aide à l'amélioration du site internet et du logiciel interne.
- Réponses aux demandes de devis (enchaînements de circuits et extensions de séjour).
Compagnie des sentiers maritimes - Rennes (35)
- Assistante à la vente, la réservation et la production de circuits
2014 - 2014- Aide à la conception et modification de séjours pédestres et à vélos en liberté et accompagnés.
- Réponses à des demandes de devis (voyages sur mesure).
- Gestion des commandes et de la relation clients.
- Réservations et négociations auprès des prestataires, réceptifs et tour-opérateurs français et étrangers.
- Édition cartographique et topographique des itinéraires.
- Préparation des dossiers clients et accompagnateurs.
- Participation à la promotion de l’agence: création de newsletters, aide à l’édition du contenu du catalogue hiver, référencement payant sur Google Adwords.
- Tâches administratives : secrétariat, affranchissement, enregistrement comptable.
- Mise en ligne et suivi du site internet.
Office de Tourisme de Saint-Lunaire
- Conseillère en Séjour (stage)
2012 - 2012- Accueil des touristes de toutes nationalités.
- Participation à l'organisation des manifestations et l'animation de la station.
- Mise à jour du site internet de l'office.
- Gestion de la billetterie et mise en relation des prestataires de services.
