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Angeline CATALA

Brest

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En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion commerciale
Gestion des ressources humaines
Qualité
Negociation
Definir une strategie d'entreprise
Accompagnement et conseil

Entreprises

  • Temporis - RESPONSABLE D'AGENCE DE RECRUTEMENT ET TRAVAIL TEMPORAIRE

    Brest 2014 - maintenant

  • MERCI+ - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT ET ANIMATION RESEAU

    Toulouse 2009 - 2014 Depuis octobre 2009, j'ai en charge le développement et l'animation du réseau national d'agences en propre et en franchise.

    Mon poste est complet et polyvalent puisqu'il s'articule autour de quatre actions principales:

    1/ DEFINIR LES ORIENTATIONS STRATEGIQUES
    Rattachée au directeur général du groupe Viadom-MERCI+-menage.fr et garante du bon déroulement et développement de la société.
    Direction opérationnelle de la marque MERCI+ et responsable de la stratégie court/ moyen terme du centre de gestion, des 35 agences, 1500 salariés et 4000 clients (CA de 18M€)

    2/ DÉVELOPPER
    - recrutement des responsables d'agences
    - validation des profils des nouveaux franchisés
    - définition et mise en place de process commerciaux
    - lancement et ouverture de nouvelles agences (en propre et en franchise)
    - aide aux étapes de lancement d'une franchise: business plan, étude de marché, demande d'agréments, recherche de locaux, recherche de financements, ...)
    - active et participative dans les décisions du groupe - stratégies commerciales et de développement


    3/ ANIMER
    * en propre: deux responsables secteurs et 15 responsables d'agence
    * en franchise: une animatrice de réseau et 15 franchisés
    - management et suivi des résultats
    - détermination des objectifs et suivi des résultats
    - suivi des comptes de résultat et aide aux prises de décisions
    - conseil en pilotage auprès des franchisés
    - animation du réseau national
    - contribuer au développement du réseau et à l'atteinte des objectifs
    - animation des formations aux métiers de responsable d'agence, franchisé et gérant
    - suivi des agences en Franchises


    4/ GARANTIR LA QUALITÉ
    - garante des mises en conformité et respect du référentiel Qualicert SAP (délivré par le groupe SGS)
    - mise en place et conduite d'audits internes annuels
    - mise en place et contrôles de process internes
    - formation des auditeurs internes
    - veille permanente
    - mise en adéquation entre marché - société - qualité - rentabilité


    Le réseau compte aujourd'hui une cinquantaine d'agences (en propre, franchises et gérance).

    www.merciplus.fr

  • MERCI+ - RESPONSABLE D'AGENCE

    Toulouse 2008 - 2009 MERCI+ est un Groupe prestataire dans les Services à la Personne.
    Il est un des leaders en France sur ses activités de ménage et repassage, garde d'enfants et jardinage auprès des particuliers essentiellement.

    Je suis rentrée chez MERCI+ en qualité de responsable d'agences (Toulouse et Montpellier).
    J'avais en charge plusieurs missions:

    COMMERCIALES:
    - développement commercial auprès de particuliers à 95%
    - communication à travers des actions de proximité
    - actions de fidélisation clients

    RH:
    - sourcing
    - recrutement d'intervenants
    - animation des formations d'intégration
    - traitement des embauches (monter les dossiers, et taches administratives)
    - traitement de certaines procédures RH
    -planification des visites médicales

    GESTION DES PRESTATIONS (gestion clientèle, et des intervenants):
    - suivis
    - gestion des plannings, affectations, et remplacements
    - gestion des litiges
    - animation d'une équipe de 80 à 90 intervenants

  • VEDIOR BIS - CHARGEE DE RECRUTEMENT

    2006 - 2006 Au sein de l'agence VEDIOR BIS spécialisée "Tertiaire et Services", j'ai été en charge de:

    - la recherche de profils
    - analyse des CV
    - passation d'entretiens
    - détermination des profils en fonction des missions et postes (CDD/ CDI) à pourvoir
    - taches administratives (convocations aux visites médicales, pointage des heures, ...)

    - prospection téléphonique

  • IFAG - Membre de l'association pour la promotion et le développement de l'école

    2006 - maintenant Membre actif de l'association "dream team" pour la promotion de l'école:

    * participation aux salons/ animation

    * mise en place d'événements promotionnels

    * participation aux recrutements pour l'intégration des nouveaux étudiants

  • PUBLICITE NEYRAT - COMMERCIALE

    2005 - 2005 Démarchage auprès des professionnels, essentiellement auprès des garagistes et agences immobilières, de supports publicitaires.

    Prospection physique sur la zone du Lot, et gestion de cette base clients.

  • LES CAVES D'AVES - COMMERCIALE auprès des professionnels de la restauration

    2004 - 2004 MISSION PRINCIPALE: Commerciale en produits viticoles (vin et spiritueux) auprès des professionnels de la restauration (cafés, restaurants, campings, brasseries, ...).
    * Vente essentiellement de vins de Gaillac principalement en démarchage/ prospection et gestion de cette base clients.

    * Gestion du réapprovisionnement, réception et livraison des cartons et palettes de vins.

    * Zones d'intervention: Lot, Corrèze et Aveyron

    --> Atteinte et dépassement des objectifs fixés.


    MISSION SECONDAIRE: formation terrain de la force de vente auprès des particuliers (accompagnement, tests, mises en situation, apprentissage des techniques de vente, et de l'argumentaire, apprentissage des notions de base de l'œnologie).

Formations

Réseau

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