Montrouge2012 - maintenantSuivi des programmes Mastercard (gestion des déclaratifs et démarche d’amélioration de la qualité).
Support client niveau 2.
Mise à jour des procédures, reportings et tableaux de bord.
Réalisation de supports de communication destinés aux Caisses Régionales.
Détection et Traitement des anomalies survenues sur les flux d’autorisation et de compensation
Mise à jour des procédures opérationnelles.
Assistance MOA au fonctionnement des passerelles (compensation et autorisation) existantes et au projet de déploiement du SAA.
Natixis
- Consultante monétique émission cartes
Paris2011 - 2012Gestion des stocks de cartes chez les industriels et consommables associés.
Support client niveau 2.
Mise en place des nouveaux produits carte.
Versions SI du système de commandes de carte.
Expressions de besoins.
Assistance MOA au démarrage SI (VABF, VSR).
Préparation et animation réunions, rédaction comptes-rendus
Paris2009 - 2011Analyse, gestion et résolution des litiges sur cartes bancaires à l’International
Suivis et reportings réguliers auprès des clients/banques (agences bancaires)
Participation à la stratégie organisationnelle du pôle
INEX SERVICES LTD
- OFFICE assistant
Horsham2008 - 2008Stage, Office Manager chez INEX Services Ltd, société de décoration intérieure (7 mois), à Londres, Royaume Uni
- Administration des ventes : suivi complet du processus de vente
- Gestion logistique et commerciale des commandes
- Actions Marketing (exple : campagne mailing de fidélisation clientèle)
- Participation à la création de la filiale INEX Contract Ltd
