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Angélique COGNARD

LA ROCHELLE

En résumé

Passionnée par la découverte du monde et par les traditions locales depuis toujours, j'ai tout naturellement choisi d'orienter mon parcours professionnel vers le secteur du tourisme. Après une formation généraliste sur la connaissance du secteur et sur les spécificités du territoire français, j'ai décidé de me spécialiser dans le marketing et le management au sein des hôtelleries de plein air, structures phares de l'économie touristique.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Relation client
Tourisme
Web 2.0
HTML
Marketing

Entreprises

  • Inaxel - Formatrice & Assistante Clientèle - Logiciel Gestion Camping

    2014 - maintenant Formation auprès des gestionnaires et salariés de campings
    Assistance clientèle sur les logiciels NAXI
    Paramétrage logiciel

  • Okaidi - Conseillère en vente

    Roubaix 2013 - 2013 Accueil, conseil et aide à l'achat, encaissement.
    Vente de cartes fidélités
    Suivi d'activité (CA, Taux de transformation, panier moyen...etc).
    Gestion des livraisons et des réservations clients.
    Nettoyage et rangement de la boutique.

  • Camping L'Arada Parc**** - Animatrice enfant

    2013 - 2013 Création de programmes d'animations
    Gestion du mini-club
    Animation du club : groupe d'enfants de 4 à 12 ans

  • Exploitation Forestière Didier COGNARD - Webmaster / Community manager

    2013 - maintenant Conception d'un site web : www.energie-bois-cognard.com
    Suivi d'activité
    Promotion et communication
    Community management

  • Www.coeurdegastronome.com - Redactrice Web

    2013 - 2013 Ecriture et publications d'articles en lien avec la gastronomie (histoire, recettes, astuces...etc.).

  • MLC Agency - Hôtesse d'accueil

    2013 - 2013 Accueil lors du séminaire de la banque LCL.

    - Mise sous plis des enveloppes pour chacun des invités
    - Check in à l'hôtel Mercure Château Chartrons
    - Informations pratiques
    - Aide au chargement des bus

  • Yelloh! Saint Emilion - Accueil, marketing et communication - Stage

    2013 - 2013 Gestion de la réception
    Audit du site Internet
    Amélioration du référencement naturel du site
    Mise en place d’une politique marketing online : création d'une page facebook, référencement dans les guides online...etc.
    Animation de réseaux sociaux / Community management
    Démarchage auprès de nouvelles clientèles
    Suivi d'activité, relances clients
    Rapport journalier auprès de la direction

  • Flunch Mérignac - Employée de restauration

    2013 - 2013 Gestion de la salle : nettoyage de la salle, des tables au fur et à mesure du service, service au client

  • Camping L'Arada Parc - Réceptionniste, Aide Cusisine, femme toutes mains

    2012 - 2012 Gestion de la réception
    Nettoyage des sanitaires et mobil-homes
    Aide cuisine au restaurant le soir : préparation des entrées et desserts, plonge

  • Camping L'Arada Parc - Réceptionniste - Stage

    2011 - 2011 Gestions des arrivées et départs, réservations.
    Création d'une mascotte déclinée en 35 logos
    Mise en place d'une nouvelle campagne de communication
    Création et animation d'une soirée jeu autour du thème des 5 sens

  • Jardins de la Chatonnière - Guide conférencière stagiaire

    2011 - 2011 Gestion des visites guidées en français et en anglais.
    Chargée de la communication des manifestations estivales.

  • Office de tourisme du Pays de Bourgueil - Conseillère en séjour stagiaire

    2011 - 2011 Accueil
    Création du guide de l'hébergement
    Organisation d'une manifestation oenotouristique
    Création d'une page Facebook

Formations

  • ESTHUA

    2012 - 2013 L3 Hôtellerie de Plein Air

    Connaissances de la filière et de la clientèle
    Animation de réseaux
    Création et reprise d'une entreprise touristique
    Gestion financière
    E-tourisme
    Marketing
    Communication
    Aménagement spatial

  • Lycée Hôtelier De Gascogne

    Talence 2011 - 2012 Obtention de la carte professionnelle de Guide Conférencière

    Présentation de la région Centre lors de l'examen.
    Langues : Anglais & Espagnol

  • Lycée Hôtelier De Gascogne

    Talence 2010 - 2012 BTS Animation et Gestion Touristique Locale - Major de la région Aquitaine

    Aménagement du territoire
    Analyse du patrimoine
    Gestion financière
    Marketing touristique
    Techniques touristiques (guidage, cadre d'itinéraire, accompagnement, vente de produits touristiques, connaissances des acteurs et des formes de tourisme...etc.)

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 2009 - 2010 L1 Langues Etrangères Appliquées

  • Lycée Choiseul

    Tours 2006 - 2009 Bac Economique et Social

    Mathématiques - Obtenu avec la mention bien

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