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Angélique MONTANARI

Clichy

En résumé

Chef de Secteur extrêmement motivée, passionnée par le Management, le Coaching, le travail en équipe et la satisfaction client recherche activement un nouvel emploi où s'investir, faire grandir ses collaborateurs, fidéliser les clients et développer le Chiffre d'Affaires.

Mes compétences :
Comptabilité générale
Satisfaction clients
Formation professionnelle
Audit interne
Procédures internes et de contrôle
Gestion des compétences
Animation d'équipe
Correspondante RH
Informatique
Respect des procédures
Fidélisation des clients
Recrutement
Management d'équipe
Planification du travail
Tresorerie
Organisation du travail
Gestion des conflits
Motivée
Manager
Organisée
Service client
Commerce
Dynamique
Paye/Prsi
le Management
SAP LES
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Internet
Back Office
Audit

Entreprises

  • MONOPRIX - Chef de Secteur Caisse

    Clichy 2014 - maintenant * Veille à la fluidité de la ligne de caisse ;
    * S'assure que le programme de fidélité est bien maitrisé et dynamisé ;
    * S'assure auprès des adjoints que l'analyse des chiffres clés est maitrisée en vue d'être force de proposition de plans d'action éventuels ;
    * Gère et optimise le budget du service

    Ma mission au sein du service caisse/accueil consiste à créer un climat de travail motivant dans lequel les collaborateurs parviennent à développer leurs compétences tout en assurant un service client optimal

  • BRICO DEPOT (Marseille) - Chef de Secteur Caisse

    2012 - 2012 * Anime au quotidien l'équipe des Responsables Caisse ;
    * Veille au bon respect des procédures et à l'application des règles d'Audit ;
    * Gestion du temps de travail / Elaboration des plannings ;
    * Gestion et contrôle des retours clients

    Mon rôle en tant que Chef de secteur est déterminant. Encadrer une équipe d'envergure, accompagner et faire grandir ses collaborateurs tout en optimisant le service client et en fiabilisant les opérations liées à l'encaissement afin de garantir le Chiffre d'affaires

  • BRICO DEPOT - Chef de Secteur Caisse

    Longpont-sur-Orge 2012 - 2012 Mon rôle en tant que Chef de secteur est déterminant. Encadrer une équipe d’envergure, accompagner et faire grandir ses collaborateurs tout en optimisant le service client et en fiabilisant les opérations liées à l’encaissement afin de garantir le Chiffre d’affaires

  • VIRGIN MEGASTORE (Plan de Campagne) - Responsable Caisse - Correspondante RH

    2002 - 2012 * Effectue le traitement des éléments de la veille (trésorerie, recette), dispache les collaborateurs et les fonds de caisse ;
    * Veille au bon déroulement des opérations d'encaissement et au respect des procédures ;
    * Anime au quotidien l'équipe caisse / accueil, forme, gère les pauses des collaborateurs ;
    * Encadre toutes les opérations spécifiques liées à l'encaissement (Tours de clé, approvisionnement monnaie, gère les problèmes techniques, les litiges clients, pallie les absences...) ;
    * Remonte chaque mois les éléments variables de la paye du mois précédent pour l'ensemble des salariés
    (Absences, arrêts maladie, travail du dimanche, CP, RTT...)

  • VIRGIN MEGASTORE - Responsable Caisse / Correspondante RH

    2002 - 2012 Véritable période charnière dans ma vie professionnelle, j’ai beaucoup appris pendant ces 10 années sur le poste de Responsable Caisse notamment sur l’animation d’équipe, le Management, la formation, l’organisation des taches de chacun mais aussi sur le travail de Back Office, l’administratif, mon rôle clé en tant que Correspondante RH

  • VIRGIN MEGASTORE (Plan de Campagne) - Hôtesse de Caisse principale

    1998 - 2002 * Accueille et encaisse les clients
    * Propose et développe la carte de fidélité ;
    * Mise en avant des événements musicaux et culturels via la billetterie, vente de billets de spectacle

    Cette première expérience de la caisse m'a permis d'acquérir des bases solides tant au niveau des procédures qu'au niveau du service client

Formations

  • IFAPE

    Aix En Provence 2013 - 2014 Formation qualifiante Gestionnaire Paye

  • Lycée Saint Exupery (Marseille)

    Marseille 1996 - 1998 BTS Communication des Entreprises

    Communication / Publicité - Publicité, Etudes de cas, Marketing, Communication, Droit, Economie, Espagnol, Anglais, Mathématiques renforcées

  • Faculté De Lettres Aix En Provence

    Aix En Provence 1995 - 1996 1ère année DEUG LEA

    Langues Etrangères Appliquées - Espagnol, Anglais, Phonétique, Civilisations Latino- Américaine / Anglaise, Economie, Droit, Journalisme

Réseau

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