BOURGES
Mon expérience professionnelle en tant que conseillère de clientèle m'a permis de développer des compétences dans le domaine de la relation clientèle.
Ce poste englobe plusieurs missions :
Le conseil client est un élément important. En effet, nous avons besoin d'un sens de l'écoute très fort car cela nous permet d'affiner la demande du client , d'identifiés ses besoins, de reformuler sa demande, et de trouver des solutions adaptées.
La vente est une activité qui permet de fidéliser la clientèle mais aussi d'étendre la base de donnée en s'appuyant sur différentes techniques de ventes et de promouvoir les services additionnels.
La relation commerciale permet la gestion des réclamations sur un produit ou service.
En outre, nous gérons aussi les activités liées au recouvrement ainsi que le service administratif ( la maîtrise des outils informatiques et de communications).
Par conséquent, ce poste développe plusieurs compétences dans différents domaines, ce qui me permet d'être polyvalente.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Ciel Compta
