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Angélique WOJTYNA

Roubaix

En résumé

Véritable professionnelle de la Relation Client à Distance, j'allie directivité et savoir-faire pour réaliser les missions que vous me confiez. Rôdée aux techniques du télémarketing, j'exerce en appel sortant et entrant quels que soient la difficulté et le domaine d'activités de la mission. Grâce à la formation suivie au C.F.T et à mon portefeuille de compétences, j'assure une prestation de qualité, efficace et durable. Je maîtrise également l'ensemble du back office : gestion des mails, des réseaux sociaux, le pack office, la rédaction d'articles... Discutons ensemble de votre projet pour trouver une solution adaptée à votre problématique.

Mes compétences :
Back office
Vente Additionnelle
Vente à distance
Téléconseiller
Techniques de vente
Télémarketing
Téléprospection
Prise de RDV qualifié B2B

Entreprises

  • Centre De Formation En Télémarketing - Téléprospectrice

    Roubaix 2017 - 2017 - Téléprospection
    - Qualification de fichiers
    - Prise de rendez-vous qualifiés BtoB
    - Gestion des appels entrants (Ventes additionnelles, réclamations et appels difficiles)
    - Adaptabilité rapide aux outils techniques
    - Back Office

Formations

  • Centre De Formation En Télémarketing

    Roubaix 2017 - 2017 Formation "DEVENIR HOMESHORER"

    - Théorie : Les fondamentaux et les techniques de la Relation Client à Distance
    - Pratique : Sur des missions réelles
    - Logiciels : Formation aux logiciels de téléprospection
    - Relationnel : Parole d'expert et de professionnel du homeshoring
    - Rédaction et animation des profils réseaux sociaux

Réseau