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Anna FANELLI

La Défense Cedex

En résumé

Je suis une professionnelle experimentée du marketing, de la communication, les relations clients et le dévéloppement business. J'ai à mon actif 10 ans d'expérience internationale dans le domaine de l'énergie et l'innovation.
Je peux accompagner les entreprises publiques/privées souhaitant évoluer sur leurs marchés cible, avec un accent particulier sur la création d'une offre de valeur pour les clients et la professionalisation des outils de marketing et communication.

Domaines d'expertise:

- L'intelligence économique et compétitive et la prospection
- La relation clients
- Le marketing opérationnel

Réalisations:

- Indice de fidélité clients doublé en 3 ans (de 42 à 82)
- Conception et développement d'événements BtoB devenus incontournables dans l'industrie (forums industriels rassemblant jusqu'à 200 sociétés entre clients, prospects, partenaires financiers et techniques)
- Portfolio clients élargi de 3 à plus de 200 sociétés
- Mise en place d'outils de prospections permettant la creation de "leads"commerciaux
- Dévéloppement d'un modèle de communication basé sur l'adaptation perpétuelle de l'offre à partir de la Voix du Client


A l'aise avec:
- tout type d'interlocuteur (financier, institutionnel, industriel)
- la gestion d'offres complexes
- le management matriciel
- les contextes internationaux
- le management direct et transverse (impliquant plusieurs départements et clients internes)

A l'écoute de:

- Nouvelles propositions
- Challenges à saisir

Mes valeurs:

La logique du ROI
Le respect des autres
Le travail d'équipe
L'excellence
L'environnement

Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter:
annafanellides@gmail.com



Mes compétences :
marketing management
Cold Chain

Entreprises

  • Vestas - Manager, Marketing & Customer Inisghts

    La Défense Cedex 2008 - maintenant
    * Elaboration et exécution du planning marketing annuel selon budget et KPIs établis ; ;
    * Intelligence clients et marchés, prévisions à court et long terme et reporting; ;
    * Suivi et amélioration continus de la satisfaction clients et animation des équipes de ventes, construction et service (management transversal d'équipes jusqu'à 15 personnes); ;
    * Marketing opérationnel: déploiement du planning commercial et lancement de produits par le biais d'actions de Marcom, création d'événements clients B2B (des forums industriels comptant jusqu'à 200 clients et partenaires); ;
    * Gestion marketing grands comptes: suivi des opérations, initiatives marketing ad-hoc. ;
    * Customer Relationship Manager. ;
    * Responsable de l'intégration de dispositifs de CRM au sein de l'entreprise ;
    * Identification, développement et suivi de la base clients, segmentation stratégique, prospection. ;
    * Management du changement: intégration de programmes de suivi clients visant à créer une culture centrée sur le client. ;
  • Vestas - Marketing & Communication Coordinator

    La Défense Cedex 2005 - 2008 * Must-Win-Battle - Sales Excellence. Participation à un projet international ayant comme objectif le re-positionnement stratégique du Groupe et la formulation d'une nouvelle proposition de valeur. Interviews clients, analyse des besoins du marché, mise en place d'une nouvelle segmentation clients. ;
    * Marketing & Communication Coordinator. ;
    * Responsable de la communication interne (newsletter) et externe, relations de presse. ;
    * Participation à salons nationaux et internationaux pour le marché Italien, Grec et Turc, événements clients, enquêtes de satisfaction. ;
  • Sanyo - Project Manager

    Antony 2004 - 2004 Sanyo Graduate Programme. Project Manager. Développement d'une stratégie de pénétration dans le marché Européen, pour la ``cold chain'' du Groupe Sanyo (réfrigération pour la grande distribution).
  • CEPU - Teacher, Econometrics and Statistics

    2003 - 2004

Formations

  • Institut Commercial De Nancy

    Nancy 2001 - 2002 Diplôme International de Management

    Commerce international, stratégie et marketing des entreprises internationales.
  • Università Degli Studi Di BOLOGNA

    Bologna 1998 - 2003 Laurea in Economia Aziendale

    Master 2 en Economie et Gestion des Entreprises (BAC+5) : économie, finance, stratégie, marketing international, statistiques. Thèse de fin d'études : « La gestion du risque de crédit des PMEs en Italie et en France : une analyse empirique ».

Réseau

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