Mes compétences :
International
Chef de projet
Médias
Web
E-commerce
Communication
Journalisme
E-business
Internet
Entreprises
Digitas France (Groupe PUBLICIS)
- Chef de Projet International
Paris2012 - maintenant
Yves Rocher
- Chargée de Projet Relation Clients
Issy-les-Moulineaux2011 - 2012• Elaboration des campagnes téléventes, cross-seling, ventes additionnelles (sélection produits, prix, cadeaux), paramétrage des campagnes, écriture des scripts pour les téléconseillères
• Suivi et reporting des résultats
• Planning des opérations télémarketing
• Réponses aux "questions sensibles" des clientes
• Animation et programme challenge pour les call-centers
Groupe Yves Rocher/ Daniel Jouvance
- Chargée de Promotion Internet E-commerce
2008 - 2011• Animation du site de e-commerce, réalisation des actions marketing en ligne
• Marketing: élaboration des offres promotionnelles destinées aux clients et prospects du marché russe, mise à jour du catalogue produit
• Communication/créa: briefs des offres, Newsletters
• Développement du contenu du site : adaptation du discours, développement des messages de la marque
• Analyse du marché, du comportement des clients et de leurs attentes
• Coordination entre les différents services pour VPI et VPC de l’achat papier jusqu’à l’arrivé dans les boites aux lettres des clients : service de la PAO, fabrication, paramétrage, personnalisation, logistique
Studio Est-Ouest/Est-Ouest Films
- Chef de projet Multimédias
2006 - 2008Agence franco-russe de communication et de design dans le domaine de développement des marques.
• Suivi des dossiers clients et suivi de la production (marketing opérationnel : catalogues, bannières, affiches, PLV)
• Élaboration des campagnes publicitaires et plan média, relations presse
• Coordination du travail entre DA, photographe, graphiste
