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Annabelle ANDRIEU

CASTELNAU D'ESTRETEFONDS

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Nomattitude - Assistante co / commerciale sédentaire

    CASTELNAU D'ESTRETEFONDS 2015 - maintenant
  • Media call center - Responsable

    2008 - maintenant GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE :
    • Déclaration TVA, traitement du courrier
    • Gestion du CA
    • Devis clients, contrats et factures
    • Dépôt banque et poste
    • Gestion des contrats de travail, des bulletins de salaires
    • Gestion de l'ensemble des procédures de recrutement
    • Accueil téléphonique

    RECRUTEMENT, FORMATION , ENCADREMENT ET MANAGEMENT :
    Ressources humaines :
    • Détection des besoins de personnel
    • Rédaction des annonces internet
    • Conduite des entretient individuels et sélection des candidats
    Formation et management :
    • Formation téléphonique et physique de téléopérateurs en prise de rendez-vous BtoB
    • Suivi quantitatif et qualitatif, tenue à jour des comptes de résultats de chacun
    • Montée en compétence par le biais d'écoutes et de formations continues

    COMMUNICATION :
    • Activité principale: prise de rendez-vous BtoB pour 30 commerciaux, 500 rdv par mois
    • Pilotage d'activité télémarketing dans sa globalité (identification du besoin avec le client, préparation des
    bibles de réponse et guide d’entretien client/ prospect), répartition des tâches, réalisation de reporting et
    tableaux de production.
  • ABCTEL - Responsable adjoint

    2006 - 2008 Superviseur, responsable adjoint ABCTEL, Blagnac
    • Management et formation des téléopérateurs, tenue à jour des comptes de résultats de chacun,
    • Accueil et suivi client avec résultat statistiques des rendez vous et ventes effectuées
    • Conseil clientèle, gestion et envoie de commande (vente de compléments alimentaires)
    • Gestion administrative de la société: dépôt banque et poste,
    • Remplacement de la gérante pendant congés annuel
    • Gestion du CA et des stocks
  • Mairie de Montréal (Aude) // Office du tourisme - Responsable

    2005 - 2005 • Accueil des touristes et promotion des produits locaux (fréquemment en langue étrangère)
    • Réception téléphonique
  • S.A Ecomarché - Responsable adjoint

    2004 - 2004 Management de 4 personnes
    Création et aménagement de rayon
    Ouverture et fermeture, dépôt banque et poste

Formations

Réseau