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Nomattitude
- Assistante co / commerciale sédentaire
CASTELNAU D'ESTRETEFONDS
2015 - maintenant
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Media call center
- Responsable
2008 - maintenant
GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE :
• Déclaration TVA, traitement du courrier
• Gestion du CA
• Devis clients, contrats et factures
• Dépôt banque et poste
• Gestion des contrats de travail, des bulletins de salaires
• Gestion de l'ensemble des procédures de recrutement
• Accueil téléphonique
RECRUTEMENT, FORMATION , ENCADREMENT ET MANAGEMENT :
Ressources humaines :
• Détection des besoins de personnel
• Rédaction des annonces internet
• Conduite des entretient individuels et sélection des candidats
Formation et management :
• Formation téléphonique et physique de téléopérateurs en prise de rendez-vous BtoB
• Suivi quantitatif et qualitatif, tenue à jour des comptes de résultats de chacun
• Montée en compétence par le biais d'écoutes et de formations continues
COMMUNICATION :
• Activité principale: prise de rendez-vous BtoB pour 30 commerciaux, 500 rdv par mois
• Pilotage d'activité télémarketing dans sa globalité (identification du besoin avec le client, préparation des
bibles de réponse et guide d’entretien client/ prospect), répartition des tâches, réalisation de reporting et
tableaux de production.
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ABCTEL
- Responsable adjoint
2006 - 2008
Superviseur, responsable adjoint ABCTEL, Blagnac
• Management et formation des téléopérateurs, tenue à jour des comptes de résultats de chacun,
• Accueil et suivi client avec résultat statistiques des rendez vous et ventes effectuées
• Conseil clientèle, gestion et envoie de commande (vente de compléments alimentaires)
• Gestion administrative de la société: dépôt banque et poste,
• Remplacement de la gérante pendant congés annuel
• Gestion du CA et des stocks
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Mairie de Montréal (Aude) // Office du tourisme
- Responsable
2005 - 2005
• Accueil des touristes et promotion des produits locaux (fréquemment en langue étrangère)
• Réception téléphonique
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S.A Ecomarché
- Responsable adjoint
2004 - 2004
Management de 4 personnes
Création et aménagement de rayon
Ouverture et fermeture, dépôt banque et poste
