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Anne BOGUD

ST DENIS D'OLÉRON

En résumé

Rigoureuse, volontaire et organisée, j'ai mis à profit créativité et réactivité au cours des différentes
missions qui m'ont été confiées. Ma persévérance et ma curiosité m'ont permis de progresser dans mes fonctions et mes responsabilités.

Mes compétences :
Rédaction
Réactivité
Coordination
Service client
Organisation
Sens de l'initiative

Entreprises

  • CAES du CNRS Oléron - Agent de réservation et coordinatrice séminaire

    2015 - maintenant - Gestion des réservations et dossiers avec quotient familial,
    - Gestion des plannings, arrivés, départs, facturation et encaissement,
    - Identification et mise en œuvre des axes d’amélioration,
    - Création de process et fiches de poste,
    - Organisation et suivi des séminaires,
    - Devis et facturation colloques sur logiciel GX,
    - Création de packages séminaires,
    - Tutorat des personnels saisonniers,
    - Mailings,

  • Info.u - Conseiller support clientèle

    2008 - 2013

  • Oustau Camarguen - Receptionniste

    1999 - 2007 - Gestion des plannings et webplannings,
    - Gestion des réservations, arrivés, départs, facturation et encaissement,
    - Organisation et suivi des séminaires,
    - Gestion des stocks et suivi des commandes,
    - Calcul et suivi statistiques,
    - Mailings et relances,
    - Veille documentaire.

Formations

  • Visa 1er Secours

    Royan 2016 - 2016 FI EPI

    Formation initiale d'équipier de première intervention.
    Gestes d'urgence et prévention des risques liés à l'activité saisonnière.

  • Rise

    Montpellier 2009 - 2009 Formation

    Formation pour l'optimisation de la relation clientèle et la gestion des conflits.

  • CFTH Languedoc Roussillon

    Montpellier 1998 - 1998 Technologie hôtelière et d'hébergement,
    Techniques d’accueil et de communication,
    Informatique bureautique, hôtelière et de gestion commerciale,
    Géographie touristique et connaissance des patrimoines locaux,
    Connaissance des patrimoines gastronomiques régionaux.

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Aix En Provence 1994 - 1996 Deug

Réseau

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