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Anne BOMBOURG

LYON

En résumé

Prospecter: Réception et Suivi des demandes clients
Accueillir: Accueil physique et téléphonique
Communiquer: Gestion site internet et de salons professionnels

Préparation à la vente et organisation du temps
Suivi de la production des supports publicitaires (brochure annuelle et guides accueil été/hiver), participation à des salons touristiques pour promouvoir la station auprès de la clientèle de proximité et des grandes villes, Gestion des envois et commandes de brochures, Refonte complète du site Internet français et anglais.
Prospection et gestion administrative
Démarchage de sponsors par téléphone et emailing lors d’événements, Vente au guichet d'objets publicitaires, Billetterie, Gestion centrale de réservations (première centrale de réservation française à paiement unique)
Animation d'équipe
Gestion d'une équipe de plusieurs personnes, Formation à l'accueil du public, Briefing de début de saisons

Anglais courant

Mes compétences :
Internet
Microsoft Office
SITRA
SugarCRM

Entreprises

  • IS IT YOURS?! - Directrice de Production

    2018 - maintenant Productions audiovisuelles

  • ReportLinker - Marketing Coordinator

    Lyon 2016 - 2017 Emailing, gestion base clientèle, Service après vente

  • ReportLinker - Assistante Web Marketing

    Lyon 2013 - 2016 Emailing, Gestion fichier client via CRM,

  • Majestic Events/ Aéroport de Lyon -  Superviseur aéroportuaire

    2012 - 2013 Gestion équipe d’accueil : recrutement, formation, gestion des plannings.
    Supervision : gestion des flux passagers, mise en place des vols, vérification du bon fonctionnement des installations, gestion de « crise » (grève, bagages abandonnés…)

  • Centre de vacances Les Tavaillons - Hôtesse d'accueil- réceptionniste

    2005 - 2006 Accueil, billetterie, vente, réservation

  • Office de tourisme - Responsable accueil

    2002 - 2012 Préparation à la vente et organisation du temps
    Suivi de la production des supports publicitaires (brochure annuelle et guides accueil été/hiver), participation à des salons touristiques pour promouvoir la station auprès de la clientèle de proximité et des grandes villes, Gestion des envois et commandes de brochures, Refonte complète du site Internet français et anglais.
    Prospection et gestion administrative
    Démarchage de sponsors par téléphone et emailing lors d’événements, Vente au guichet d'objets publicitaires, Billetterie, Gestion centrale de réservations (première centrale de réservation française à paiement unique)
    Animation d'équipe
    Gestion d'une équipe de plusieurs personnes, Formation à l'accueil du public, Briefing de début de saisons

Formations

Réseau

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