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Anne BOYÉ

PARIS

Résultats examens 2022

En résumé

Professionnelle du conseil marketing stratégique, j'accompagne l’entreprise dans sa transformation digitale pour développer sa marque, sa relation client et sa performance.
J'apporte une expertise sur 4 axes fondamentaux :
- Business model : penser "digital first" pour construire une activité intégrant toutes les opportunités des canaux digitaux.
- Expérience client : ajuster le marketing de l'offre et fluidifier le parcours du client, en exploitant ses différents "points de contact" avec la marque, le produit ou le service.
Organisation : adapter l'organisation pour assimiler ces évolutions numériques dans chacun des métiers et services. Définir les indicateurs clés de performance et mesurer les avancées.
- Communication : développer la capacité de l’entreprise à mobiliser l’intelligence collective.


Management de projets internationaux
Analyse de marché – définition besoins clients - CRM
Assurances Vie - Epargne – Prévoyance - IARD
Anglais courant - Allemand bon niveau

Mes compétences :
Assurance
Assurance Vie
Banque
Gestion de fortune
Gestion privée
Marketing
Marketing des services
Organisation
Responsable marketing
Services financiers
Stratégie
Valeurs mobilières

Entreprises

  • Flexedo - Consultant Marketing et Communication digital

    2016 - maintenant Définir et mettre en place une stratégie Marketing de développement et le business modèle associé
    Optimiser et développer la stratégie d'Inbound Marketing & le SEO

  • AXA en France - Responsable Communication interne Corporate RH & RSE

    Nanterre 2012 - 2015 Concevoir la stratégie de communication et piloter sa mise en place
    Définir la politique éditoriale
    Fédérer les collaborateurs autour des objectifs stratégiques de l'entreprise
    Publier les résultats Groupe et France
    Animer le réseau Social d'Entreprise - développer l'usage des communautés
    Projets : Cap Bordeaux, Charte Pour Mieux Travailler Ensemble, Le guide du manager responsable, Campagnes de crowdfunding, Assureurs Lover, Programme Do You Speak Digital ?, Serious Game ....
  • AXA France - Chef de marché prévoyance

    Nanterre 2012 - 2012 Refonte de la gamme prévoyance et dépendance individuelle
    Création et lancement de 3 nouveaux produits - services, garanties, pricing
    Conception et réalisation des kits de lancement produits pour la distribution
    Fiches produits pour le site AXA.fr
    Briefs agences pour les documents commerciaux
  • AXA Assistance Group - Chef de projets stratégiques

    2009 - 2012 A ce jour Chef de projets stratégiques – AXA Assistance Group
    Programme de transformation - Optimisation des processus - Lean Management, six sigma.

    * Définition de l’offre standard et cible et des services B2B – cible : 30 filiales
    * Définition du processus cible de gestion des sinsitres pour l’offre Urgences habitation
    * Alignement des plateformes de gestion des contrats japonais (Paris, Singapour, Chicago, Tokyo) dans le cadre d’un appel d’offres client.
  • Cap gemini - Consultant en Organisation et Management

    SURESNES 2000 - 2009 2000 -2008: Capgemini France

    Concultante en organisation et Management

    MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

    BNP Paribas Banque Privée Internationale: étude sur la notion de regroupement client et de segmentation du fond de commerce (5 mois)
    * Utilisation souhaitée des règles de regroupement client, foyer, groupe marketing
    * Définition des critères et des règles de segmentation
    * Intégration des travaux de l'équipe de recherche basée à Genève

    AXA France Services - Direction vie individuelle et services financiers: mission de rationalisation de la politique de distribution (19 mois)
    * Réflexions et mise en place de la politique de distribution pour le réseau Agent Généraux
    * Etude de cadrage : Définition d’une solution cible pour le portail Agent Généraux
    * Analyse des process métier existants – des campagnes marketings récurrentes et ponctuelles.
    * Gap analysis sur les 2 solutions cibles retenues
    - Alignement de la réflexion avec les axes stratégiques définis dans le cadre de la politique de distribution.
    - Projet Mercurial V5 : déploiement d’une nouvelle solution pour les 3400 Agents Généraux
    - Pilotage du projet : budget 2000 JH : Conception – construction et déploiement de la solution
    - Participation à l’organisation de l’Assemblée Générale Réussir (réunion annuelle du syndicat des Agents Généraux)
    - Plan de communication et du plan de formation défini pour chaque segment Conception, construction et déploiement d’une nouvelle solution

    AXA Direct Japan : politique de gestion de la Relation Client Tokyo (12 mois)

    * Définition et mise en place d’un nouveau site Internet de vente
    * Expression des besoins pour la mise en place de nouvelles règles de souscriptions et de renouvellement des contrats
    * Etude sur la mise en place d’un programme de fidélisation (website)
    * Pilotage des projets eCam 2001 et eCam 2002 :
    * Outsourcing du développement offshore en Inde
    * Encadrement des équipes de CGE&Y Japan, India et France
    * Reporting auprès de la Direction Générale d’AXA Direct Japan

    CHANGE MANAGEMENT

    AXA France Services : conception du dispositif de transfert de compétences et d'animation des pratiques commerciales vers les structures opérationnelles et régionales

    Gras Savoye : accompagnement de la Direction Générale dans sa volonté de sensibiliser ses collaborateurs aux impacts organisationnels liés au passage à l’Euro (6 mois)
    * Conception et mise en place du plan d’accompagnement de 150 personnes cibles (middle et top management)
    * Analyse et Restitution du plan d’actions à mettre en place

    BUSINESS DEVELOPMENT
    • Communication
    - Présentation de l’offre du groupe sur un salon – collaboration avec les différents bureaux européens
    - Etude sur l’image de marque de CGEY avec Euro RSCG
    - Centre d’étude et de veille concurrentielle du groupe CGEY : études de marché – benchmarks – profils entreprise
    • Offres commerciales
    - Réponses à appels d’offres – rédaction de propositions commerciales pour le client
    - Création d’offres commerciales (accompagnement du changement, CRM, offre CGEY pour le salon européen EMEA)
  • Cortal - Marketing manager

    1997 - 2000 CORTAL (Groupe BNP Paribas)

    Marketing Manager produits d’épargne et bourse : Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing

    Marketing stratégique
    * Etude du positionnement du service bourse / Veille concurrentielle
    * Etude Image de marque / Etudes de marché et benchmarks

    Marketing opérationnel : Conception et mise en place de la politique marketing :
    * Création de nouvelles offres : Compte europtimal
    * Organisation de l’offre Produit et des services associés (publications commerciales, call center, site Internet…)
    * Coordination des prestataires externes (agence de publicité, agence marketing, web - agency…)
    * Communication et promotion (presse, clients, conférences de presse ....)
    - Suivi et analyse des résultats : taux de satisfaction client de 92%

    Commercial
    * Création et développement d’un portefeuille client VIP (membres du groupe Paribas et expatriés non résidents)

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